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商务会面礼仪培训
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发布时间:2023-03-22编辑:李振

在商务场合中,与顾客交往的言谈举止十分重要,它往往决定着这是一生一次的服务,还是一次一生的服务,由此,本课程采用理论与实践相结合的方式,将侧重讲解接待礼仪,提高员工修养,将待人接物的言行举止具象化、可视化、可操作和训练化。

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随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表企业形象的每位一线员工所变现出来的思想、意识和行为则是不可模仿的。商业的竞争已演变成产品+服务的竞争。

在商务场合中,与顾客交往的言谈举止十分重要,它往往决定着这是一生一次的服务,还是一次一生的服务,由此,本课程采用理论与实践相结合的方式,将侧重讲解接待礼仪,提高员工修养,将待人接物的言行举止具象化、可视化、可操作和训练化。

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高端商务礼仪运用之道
课程简介:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。”随着社会越来越开放,经济越来越发达,在商务交往过程中人们越来越重视对于礼的感受,越来越在意对于被尊重的需求是否被满足。礼仪是良好合作关系的建立、高效合作的实施过程中不可缺少的润滑剂。本课程用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象,如何言谈举止得体,从而在商务工作中得心应手并掌握待人接物的主动权,内外兼修,礼赢商场。
赢在举手投足间——服务接待礼仪
课程简介:客户第 一、服务至上是当今服务行业的精髓,没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成公司客户的无谓流失。因此,高品质的服务接待礼仪成为服务行业走向卓越的根本。本课程将通 过优质服务接待礼仪两天的时间,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一服务人员形象及服务礼仪规范,打造企业之完美形象,从而提升客户的满意度,塑造企业的美誉度,使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。
有礼畅行—高端客户公关与商务礼仪
课程简介:个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员是否懂得和运用现代交往的基本礼仪,不仅反映出商务人员自身的素质,而且体现出其所在企业严谨的管理水平。尊重他人是现代公务交往礼仪的重要原则;真诚、自律和适度是不变的礼仪法则。本课程旨在帮助商务人员了解商务礼仪,掌握客户公关、社交应酬的礼仪要领,应对多样商务公务社交场合……完善、提升企业的整体形象;为企业创造出更好的经济效益和社会效益。

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

第 一 章:职业形象----你的职场形象就是企业的品牌

1、 仪容仪表仪态

首因效应------**印象是机会、是效率、是经济效益

-55387定律

-准确的形象定位

2、 职场沟通中的表情神态礼仪

-微笑----自信的象征、友好的体现、素养的外显、交际之手

-微笑四要素

-眼神礼仪“远中近”原则

-眼神在商务关系、社交关系、亲密关系三大关系中的应用

演练:微笑训练操

3、 塑造个人形象的总体要求

-男性商务形象的塑造要求要点---专业、尊贵、沉稳、值得信赖

-女性商务形象的塑造要求要点---专业、优雅、端庄、值得信赖

-着装的“TPOR”原则-----应时应景应事应制应己

-如何着装-具体方法、案例、禁忌

男士衬衣穿着五个原则

不同场合下领带选择、配饰选择

演练:自查着装是否符合基本原则并改进

4、 职场仪态----体现企业文化及个人素养

-仪态仪姿(站、坐、走、蹲)

男士的站坐走蹲姿要点

女士的站坐走蹲姿要点

手姿要点

演练:错误姿势纠正,正确姿势演练


第二章:商务礼仪的场景应用

二、商务接待迎送致意礼仪---礼数周全,给人尊重感

1、接待流程及原则

-接待准备五要素:人、时、地、事、物

2、迎接宾客

-接车、接机、住宿行程、入住细节

3、乘车位次礼仪----乘车有先后,不能随心所欲

-双排四座位次

-双排五座位次

-七座商务位次

演练:给出场景分组研讨发表

4、开车礼

5、接待宾客

方式一:主方到外等候迎接

方式二:主方进入会客厅等候迎接

接待宾客三轻三请原则

演练:完整的接待中演练

6、会见位次礼仪

-会见位次排列8原则

-会议会见座次(私企/国企)

7、待客礼

-待客入室三部曲

8、奉饮礼仪

-奉饮时机

-奉饮选择

-奉饮方法

9、送客礼仪-----道别声声显真心,为下次合作种好机缘

-完整的送客流程


三、商务会面礼仪

1、 问候礼仪

2、 握手礼

-握手场合

-握手的“度”

-握手的距离

-握手的时长

-握手的方式

-握手“十四”忌

演练:互动式复盘

3、 拥抱礼仪

-拥抱方法

-不同场景下的拥抱礼

4、 称呼礼---称呼中的尊重与亲和感

-称呼的四大注意事项

-称呼方式

-称呼原则

5、名片礼----用名片搭一座沟通之桥

-名片递送方式

-名片接收方式

-名片当面存放方式

演练:两人一组完整名片礼练习

6、介绍礼----什么样的介绍能让人印象深刻?

-自我介绍原则

-三方介绍原则

7、引导礼----行进间位次

-上下楼梯行进间位次

-回廊行走行进间位次

-并排行走行进间位次

-引导距离

8、电梯礼仪----出入电梯有礼也要有序

有人控制的电梯乘坐礼仪(场景举例:乘电梯时如何让客方感受到尊重)

无人控制的电梯乘坐礼仪(场景举例:乘电梯时如何让客方感受到尊重)


定制企业培训方案

老师介绍

The teacher introduced
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  • 唐小婉 商务礼仪及形象管理讲师

    国家注册高级礼宾师、高级礼仪培训导师、国家注册高级形象设计师、形象美学讲师,《中 小 学文明礼仪教育读本》执行主编,党校公务员礼仪特聘客座教授,曾为上千家企事业单位及政府机关策划及举办各类庆典、活动、会议、文化展...

    预约讲师
  • 靳斓 知名实战派礼仪导师

    现代礼仪实用化的积极倡导者,国家人力资源社会保障部特聘礼仪讲师,北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾,中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾,北京电视台一、三、八套礼仪节目连续三年主讲嘉宾,连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾...

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  • 仲琪 服务礼仪辅导讲师

    ACI国际注册高级礼仪培训师,ACI国际注册形体顾问,国家注册高级礼仪培训师。拥有12年的金融行业服务工作经验,6年礼仪培训和咨询经验。专注于商务礼仪、职业素养、花艺等培训领域,致力于企业服务质量、员工素质提升及员工行业行为规范培训...

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  • 沈琳洁 高端职场精英社交礼仪培训师

    沈琳洁老师十余年专注中国高端商务场所整体实战解决方案(拓展高端人脉、大客户谈资、品鉴与另类艺术品投资、职场精英修炼等),致力于为精英人士打造高品质的上层社会社交平台,曾在六个国家有海外工作经验,精通各国文化...

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商务礼仪公开课

  • 《国际商务礼仪》

    4月17日 上海(线上同步)
  • 《礼赢职场—职场人士的商务礼仪》

    5月25-26日 北京(线上同步)
  • 《如沐春风—商务礼仪与职业形象打造》

    6月29日 佛山(线上同步)
  • 《现代商务礼仪与职场沟通技巧》

    8月25-26日 深圳(线上同步)
  • 《服务礼仪与沟通技巧》

    9月16日 深圳(线上同步)
  • 《商务接待流程与实务》

    12月14日 广州(线上同步)
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