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佛山跨部门沟通协作课程
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发布时间:2023-03-20编辑:李振

华为有一句话“感情也是生产力”,对企业、主管有感情,员工和企业、主管的黏性就强,效率自然就高;团队内部有感情,战斗力肯定就强;部门之间有感情,协调自然就容易。

华为有一句话“感情也是生产力”,对企业、主管有感情,员工和企业、主管的黏性就强,效率自然就高;团队内部有感情,战斗力肯定就强;部门之间有感情,协调自然就容易。

沟通是部门信息传递的必要手段,是开展协作的桥梁,是提升部门间感情的推动力;协作的目标是发挥群体全力,创造1+1>2的团队效应。随着公司在职能化部门建设的不断完善,部门间的壁垒也无形中被不断加强,纵向决定的层次增多也容易带来决策的效率下降,并形成员工对领导负责而不是对流程负责的工作驱动心态。面向激烈的市场竞争,面对不断提升的客户个性化服务需求,公司需要建立对市场的快速反应能力,提高服务效率和效果,如何打破部门间的“墙”,建立面向市场的快速反应队伍,形成各部门间的高效配合,充分发挥公司的整体优势,真正打造公司的核心竞争力,**终**对手,赢得市场和客户。

跨部门协作内训课程推荐

克服团队协作的五种障碍
课程简介:是否存在打造团队高效协作的密码?答案是肯定的!打造一个有效而团结的团队是非常困难的,但也有章可循,使其变得简 单。本课程从构建团队协作系统出发,帮助学员全面认识并理解团队协作原理,充分了解团队协作的五种障碍,掌握团队高效协作的密码,熟练掌握团队协作技能与工具,增强团队凝聚力,提升工作绩效。
跨部门协作3.0—无边界管理与群策群力
课程简介:许多快 速发展的成长型企业,随着市场业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业管理者为之苦恼不已。本课程旨在让学员学会如何有效处理跨部门沟通的障碍,推倒企业部门墙,实现无边界管理,群策群力进行高效管理。
跨部门沟通、协作与冲突管理
课程简介:快 速发展的企业,由于部门设置多,职责分工细。企业内部部门与部门之间、人与人之间的沟通成本越来越大。沟通成本高的企业往往内耗大、工作效率低、团队氛围差,跨部门的沟通协作常常影响公司整体运作效率,是现在企业必修的知识。本课程旨在帮助学员掌握沟通基本原则,先沟通情感再处理事情,熟练掌握内部协作沟通的技巧,提升工作效率。

跨部门协作培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门协作培训内容

第 一 讲:跨部门沟通意识

开场游戏破冰:我与企业的关系

一、成功的演出没有观众

二、沟通的意义

三、职场沟通的方式

1、向下沟通

2、向上沟通

3、平级沟通

四、跨部门沟通从意识开启

现场游戏互动认知:沟通意识

五、跨部门沟通三现实

1、以目标和结果为导向

2、职场有势差

3、跨部门沟通有忌讳

案例分析:无形的“势利眼”

六、跨部门沟通三原则

1、积极主动的姿态

2、站在对方的角度或高度说话

3、设计和控制

案例分享:运营部小明的沟通烦恼

七、个人职场成功的四密码

八、你心目中的跨部门沟通高手画像

头脑风暴:你心中的沟通高手画像

本节结束,团队PK


第二讲:跨部门沟通之痛

一、跨部门沟通困难的根源

1、组织分工不明确

2、各部门目标存在差异

3、不容忽视的“部门墙”

互动体验:沟通漏斗

二、职场“部门墙”现象

1、各部门间没有建立内部沟通的概念,无大局观,内耗严重

2、本位主义严重

3、跨部门流程不健全,不清楚其他部门流程

4、各部门在部门沟通中存在严重的分歧

5、信息传递不对称或不准确

三、跨部门沟通的障碍

1、正式沟通渠道不畅

2、员工沟通的心态与观念不正确

3、企业文化中没有鼓励沟通的内容

4、员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧

四、跨部门沟通障碍在企业中存在的方式

1、笑面虎

2、上传式

3、踢球式

五、跨部门沟通对个人与企业的影响

六、跨部门沟通3个禁区

1、公开场合指责另一部门不足

2、本位主义

3、和我无关

案例分析:受害者循环

本节结束,团队PK


第三讲:打造跨部门高效沟通

一、沟通对象心理冰山图型

二、跨部门有效沟通六要素

1、建立联系

2、保持积极的心态

3、关注对方感受

4、学会倾听

5、确认内容----复述技巧

6、后续跟进

互动体验:积极沟通训练

三、跨部门沟通要点----尊重和欣赏

四、跨部门沟通破冰技术

1、赞美三要素

2、赞美1.0技术VS赞美2.0技术训练

赞美实战:情景赞美+讲师点评

五、优秀人际关系核心沟通密码

1、**重要的语言

2、**不重要的语言

六、关注沟通之门

1、沟通之门打开的标志

2、沟通之门关闭如何打开?

七、会倾听才能赢得沟通

1、聆听的重要性

2、增加对方表达欲望的倾听要领

3、倾听时增加好感的身体语言

4、倾听后赢得对方好感的必杀技----倾听四步曲

视频案例:斗智斗勇

测试:倾听能力测试

八、同理心倾听----用倾听让对方感受美好

1、沟通中聆听的五个层次

情景演练:同理心倾听的技术

九、同理心沟通----站在对方的高度与角度实现沟通共赢

1、同理心的重要性

案例分享:古巴导弹危机

2、沟通中的同理心应用

情景演练:跨部门沟通实战

十、沟通法则—用嘴不如用心

视频案例:有眼色的小惠

十一、沟通中的禁忌

1、随意打断

2、倾听不专注

3、沟通内容不明确

4、事后无跟进

十二、解决跨部门沟通冲突7原则

1、沟通前做好准备

2、开诚布公

3、不害怕冲突

4、呈现事实

5、尊重对方

6、善用幽默

7、确保沟通信息无误

情景体验:沟通与倾听,解决本位沟通

案例分享:小张的全体会议上的分享

十三、跨部门会议有效沟通

1、有效会议要点

2、会议沟通要点

3、会议成员的责任——会前、会中、会后

4、缓解会议冲突

5、会议内容落地执行跟进

十四、跨部门沟通实施要点

1、多了解其他部门的业务动作情况

2、多学其他部门的业务知识

3、凡事应站在整体利益的立场考虑问题

4、从自己做起,从现在做起

5、沟通结果清晰可执行

6、沟通结果完成有追踪

本节结束,团队PK


第四讲:从知道到做到

一、跨部门沟通的情商应用

1、认知情绪智商

互动:情商高手自测

2、情感帐户----提高情商训练

案例:**的情感账户关系与**坏的情感账户关系

头脑风暴:跨部门沟通中的情感帐户储蓄密码

二、从知道到做到三步骤

三、721学习法则

四、真理瞬间理论——课程结束


定制企业培训方案
  • 企业效能提升培训师-何峰

    何峰老师有17年企业管理经验,曾任:明腾集团 机场商贸事业部总经理,三胞集团(民营企业50强)培训大学&领导力发展中心负责人,擅长跨部门协作、高效沟通、职业素养等方面的培训...

  • 企业管理效能提升教练-田乐明

    田乐明老师拥有12多年大型上市、中国500强企业管理实战经历,曾任:奥康国际(上市) | 奥康大学领导力学院副院长,福建柒牌集团(中国500强) | 西北区域培训总监,擅长高效沟通与跨部门协作...

  • 企业管理培训咨询顾问-朱磊

    朱磊老师有18年世界500强管理运营经验,曾任:东莞亚洲光学(世界500强合资企业)丨 资 深经理,凤凰光学(广东)有限公司丨副总经理,擅长跨部门沟通协作、领导力、执行力、团队建设、人力资源...

跨部门协作公开课

  • 《跨部门沟通、协作与冲突处理》

    4月25-26日 苏州(线上同步)
  • 《打破部门壁垒-跨部门沟通协作与冲突处理》

    5月26-27日 广州(线上同步)
  • 《中坚梯队™:商战高尔夫——跨部门管理》

    6月16-17日 上海(线上同步)
  • 《供应链管理中的跨部门沟通与协调》

    7月27-28日 上海(线上同步)
  • 《跨部沟通与协作》

    9月01-02日 杭州(线上同步)
  • 《跨部门沟通与协作—模拟联合国沙盘》

    10月13-14日 广州(线上同步)
  • 《建设性的跨部门人际互动与合作》

    11月13-14日 北京(线上同步)

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