俗话说：“有礼走遍天下，无礼寸步难行！”很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处!企业内部的人际关系紧张，团队凝聚力差，也会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以，很多优秀的企业把商务礼仪培训作为每年培训计划中的必修。通过对商务礼仪的学习使员工能在商务、社交场合中，事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

1.明确商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。

2.掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。

3.提高商务场合中待人接物的技能。

第一章：礼仪概论

一、礼仪的起源及涵义

二、礼仪的真谛

三、学习商务礼仪的意义

第二章：仪容仪表仪态

一、 仪容仪表仪态之女士篇

二、 仪容仪表仪态之男士篇

第三章：商务顺次礼仪

一、 常见动态情境下的顺次

二、 常见静态情境下的位次礼仪

第四章：商务会面礼仪

一、问候礼仪

二、握手礼仪

三、名片礼仪

四、自我介绍的礼仪规范

五、介绍他人的礼仪规范

第五章：商务接访礼仪

一、接待礼仪

二、拜访礼仪

三、礼品馈赠礼仪

第六章：商务交谈礼仪

一、交谈的基本要求

二、交谈的技巧

三、交谈中容易犯的错误

四、与世界主要国家的商务人士沟通交流

第七章：商务宴请礼仪

一、商务宴请之道

二、中餐礼仪

三、西餐礼仪

第八章：通讯工具使用礼仪

一、座机、手机使用礼仪

二、微信、QQ 使用礼仪

三、微博、博客使用礼仪

四、邮件使用礼仪

第九章：办公礼仪

一、办公环境礼仪

二、商务信函文书礼仪

三、汇报工作礼仪

四、会议礼仪

五、出差礼仪

第十章 ： 心礼仪

一、心礼仪的重要意义

二、训练从内而外真正接纳、感恩、付出 、喜悦

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