在与人相处中，生活中，事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。

客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的五星级金牌商务礼仪成为企业走向卓越的根本。

本课程将经过优质商务礼仪九大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造企业之完美形象，使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败。

1、使学员熟练运用现代涉外商务礼仪

2、了解东西方差异，从容应对各种商务场合

3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象

4、使学员提高社交素养，从而提升中国涉外人员精神面貌

模块一：销售人员形象塑造篇

专业形象赢得尊重和信任

销售人员仪容仪表礼

仪容规范与化妆技巧

着装的TPO原则

规范西装礼仪与细节

规范套裙礼仪与细节

饰品的搭配原则

销售人员仪态礼仪

微笑，让你更具魅力

眼神的礼仪

仪态礼仪规范

手势规范：引导、指示、介绍、握手

模块二：拜访客户的礼仪

拜访客户前需做哪些准备

电话沟通中应注意礼仪

与客户握手的礼仪

接派名片、介绍时的礼仪

与客户沟通中应注意的事项

礼品馈赠的选择与馈赠时机

模块三：接待宴请礼仪

接待就是生产力

1、客人来了吃什么？

2、客人走时送什么？

3、客人一起聊什么？

4、业余活动玩什么？

宴请的注意事项

1、宴请的桌次安排

2、宴请的座次安排

3、就座和离席的礼仪

4、点菜的礼仪

餐桌上的行为举止礼仪

宴请中的祝酒、敬酒、邀酒礼仪

红酒的开瓶、倒酒、品尝、持杯等应注意哪些礼仪

宴请中的结帐礼仪

模块四：办公室的文明礼仪

1、尊重是同事相处之根本

2、“不是一家人，不进一家门”

3、要“关心”，不要“八卦”

4、企业员工的使用的沟通语言，体现企业的规模

5、办公室办公用品与设备使用规范

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短短两天的培训，让我从中学到了很多，经过课堂上老师的讲解，体会到尤其是在职场中，学好礼仪显得很重要，穿着得体、谈吐优雅、举止大方，在无言中就增加了自己的印象分。礼仪是表现对人的理解与尊重之情，礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑。礼仪的蕞终目的是为旅客提供优质服务，树立良好的形象！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。