企赢培训线上课堂是针对企业人员设计的一个碎片化学习平台，经过多年的沉淀，拥有了一批资深的精英讲师。平台里涵盖了企业十二大板块：管理技能、职业素养、生产管理、人力资源、采购物流、销售管理、市场营销、财务管理、客户服务、项目管理、战略管理、国学智慧。每节课程实战干货，让学员能够更多吸收课上内容，并结合社群辅导，让学员学的更扎实，并能够运用到实际的工作中，不断的提升自己的综合能力，平台还为企业提供绩效考核导入服务，真真切切的帮助个人/企业解决问题。

微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，银行未来怎么做？

年轻客群不来网点的情况下，银行未来怎么做？

中低端客群不给礼品不办业务情况下，银行未来怎么做？

高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况下，银行未来怎么做？

员工每年都已经疲惫情况下，银行未来怎么做？

产品不足情况下，银行未来怎么做？

互联网公司打造的生活与金融场景黏住了客户，银行未来怎么做？

客群接触时间短情况下，银行未来怎么做？

本课程从客户购买金融产品心理、客户购买的两大核心要素、员工获客能力、获客渠道创新、产品组合营销、营销新工具运用、员工自发工作、任务管控等角度进行设计，以客户购买习惯为核心，银行实际案例主线，工具全程化进行针对化讲解。

1、了解行业发展趋势，看清未来发展方向，理清门店提升思路；

2、了解移动社渠发展思路提升代理商对实体门店运营以及与合作的信心；

3、拥抱科技零售全面升级厅店管理运营能力；

4、掌握围绕科技零售顶尖团队打造的思路，方法与工具。

第 一部分：提升核心竞争力的零售银行网点转型

1、目前银行网点现状分析

2、银行网点转型的四大核心点

3、以客户为中心的网点转型设计模型

4、国内不同银行网点转型现状

5、农商行的重新定位

第二部分：零售银行网点转型中现场环境管理

1、银行网点功能区的合理划分的依据

2、银行网点硬件环境的客户zui佳体验设计

3、让“不动”的硬件自己卖产品

4、银行网点分区的案例分析

5、现场环境管理要点分享

第三部分：零售银行转型下的网点服务新模式

1、银行网点转型服务的四大核心点

2、以客户为中心的银行服务设计模型

3、国内不同银行服务体验转型分享

4、“服务比十年前好，投诉比十年前多”带给我们的思考

5、转型下网点客户满意度提升的三大核心要素

6、网点客户预期管理流程梳理

7、客户投诉处理的原则及技巧

第四部分：服务营销4.0下的网点营销技能培训

1、转型下的银行网点营销新模式

2、转型银行网点中联动营销训练

3、转型银行网点中的交叉银行、全员营销之案例分析

4、转型银行网点营销之大堂经理营销法则

5、银行网点之理财经理营销话术技巧

第五部分：零售银行网点转型中的营销新模式

1、营销转型模式创新之圈子营销

2、营销转型模式创新之平台营销

3、营销转型模式创新之沙龙营销

4、营销转型模式创新之商盟营销

5、营销转型模式创新之新媒体营销

6、网点转型成败的核心基础——支行长

第六部分：银行转型中员工的四大核心技能

1、核心技能之换位思考提升

2、核心技能之倾听能力提升

3、核心技能之说的技巧能力提升

4、核心技能之提问的能力提升

第七部分：银行转型之管理升级

1、良好团队的三大核心要素

2、团队建设的两大方法

3、良好团队氛围的持续营造

4、银行执行力打造的三大核心技巧

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