绩效管理是企业人力资源管理的核心职能，是把公司业绩与员工发展结合起来，保障战略落实的重要工具之一。但在实际运作过程中，由于人力资源管理人员和部门经理在认识方面的偏差和技能方面的欠缺，使绩效管理在执行中发生偏移，导致绩效管理流于形式、形同虚设，甚至会对日常管理造成负面影响。

本课程围绕上述问题，以先进理论为基础，就绩效管理的操作流程、常用方法、指标的分解和设定技术、评估面谈与辅导技巧进行研讨，帮助参加者建立与运用刚柔并济的绩效管理方法，以达成公司业绩。

第 一 讲绩效是考还是管

1.绩效管理的核心思想

2.目前绩效管理的理论和方法综述

3.目标管理与绩效管理关系

4.绩效管理遭遇的瓶颈

5.绩效考核中的博弈误区

6.案例分析：国企、民企的绩效困局

第二讲绩效管理体系建立的起点——目标体系

1.如何明晰企业战略——战略主题、年度方针

2.企业和部门战略主题转化为目标——BSC

3.各级目标转化——目标地图

4.目标值设计三基准：上级目标、标杆目标、客户目标

5.目标管理二张表：目标管理卡、目标看板

6.目标制定的DIY方法

7.目标转化为绩效计划的平台——六个会

第三讲绩效指标管理与控制

1.绩效指标来源——目标、职责、流程

2.绩效指标的结果指标

3.绩效过程指标

4.绩效指标评价的方法——定量&定性

5.建立指标看板

6.指标评价跟踪分析

7.绩效问题分析与诊断——心智图

第四讲绩效的有效管理

1.绩效责任“三位一体”联动——在位人、顶位人、补位人

2.措施要到位——5W2H

3.授权要归位

4.培训辅导要有预见性

5.绩效跟踪“三现”——现场、现物、现人

6.绩效持续改进三库——绩效问题培训案例库、机制改进问题库、制度修订案例库

7.绩效激励要到位——即时激励排行榜

8.绩效增值薪酬激励模式——挂钩比例&方式

9.避免**倒扣的误区——绩效推行的抵触情绪

10.绩效持续提升的诊断报告会

11.绩效的全程管理三张表——前、中、后

第五讲实操演练：绩效管理体系的建立

1.结合自身企业实际，运用表单建立绩效管理体系

2.学习小组成果汇报

3.成果点评

4.绩效管理体系寄语