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企业行政文秘职业素养培训
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发布时间:2022-12-29编辑:李振

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员,而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员,不仅可以提升组织的工作效能,还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而,长期以来由于思想上的轻视,针对企业文秘的职业培训较少,许多文秘工作人员往往都是半路出家,摸着石头过河,极少参加专业化的系统培训。

行政管理培训咨询

21世纪的企业文秘不再是简单的行政事务人员,而是企业人力资源团队中十分重要的角色。企业拥有优秀的文秘人员,不仅可以提升组织的工作效能,还能大大增强文秘人员作为企业对外窗口的形象。然而,长期以来由于思想上的轻视,针对企业文秘的职业培训较少,许多文秘工作人员往往都是半路出家,摸着石头过河,极少参加专业化的系统培训。

随着全方位竞争时代的来临,企业文秘人员的职业化需求呼之欲出,为适应这一市场形势,满足广大学员提升文秘工作能力的学习愿望,我们开办了本期《企业行政文秘职业素养研修班》,特邀具有丰富实践经验的高水平专业培训师授课。我们相信,**系统学习,能帮助你培养专业技能,加深素质修养,从而在今后的商务与社交活动中树立专业的文秘形象,给公司、客户及上司留下美好的印象,为自已与企业一起走上成功之道奠定良好的基础。

行政管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业办公室人员、文秘、行政助理等涉及办公行政文秘工作的相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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行政管理培训内容

第 一 章 行政文秘人员必备的素质

1.行政文秘人员的工作职责定位

2.行政文秘人员的个性分析

3.职业化行政文秘的标准(职业道德) 

4.行政文秘的职业态度

5.行政文秘人员气质的培养

 

第二章:行政文秘人员的重要职业技能

1.拨打/接听电话的程序和技巧(案例分析)

2.邮件,传真,名片,文件的处理技巧

3.日程安排
(1)国内与国外出差日程安排

(2)会议安排

(3)媒体采访安排

(4)大型活动安排 

 

第三章:沟通与协调

1.办公室处事法则

2.如何做好内部沟通

 

第四章:基本商务礼仪

1.着装礼仪

2.姿态举止礼仪:站,坐,走,蹲等

3.称呼、致意、握手和介绍

4.名片使用礼仪

5.进餐礼仪

6.差旅礼仪

7.乘坐交通工具的礼仪

8.下榻宾馆的礼节等 

 

第五章:办公室5S

1.5S的理解
2.办公室环境的布置

3.办公室5S标准: 台面/台下/办公椅/文件柜/墙面/人员

 

第六章:文字的支持

1.发文的准备――撰拟――审核修改、发布

2.PPT的使用技巧 

 

第七章:如何缓解压力

1.认识压力
2.压力产生的根源

3.应对压力的技巧

 

第八章:行政文秘培训总结

定制企业培训方案
  • 行政管理培训师-闫红

    闫红,苏州大学博士后,教授,研究生导师,办公室主任,党支部书记,马克思主义原理专业硕士生导师,中国高等教育学会秘书学专业委员会副秘书长、常务理事,中国作家协会会员、地区副主席。近年来,主持省、厅级相关课题十多项,出版学术专著六部,发表核心期刊20余篇,获省、市、校级以上学术奖励10余次...

  • 行政管理讲师-姬晴雯

    15年政府单位与国企管理经验,熟悉党政体系,精通高端会务、经管术语,擅长企业总部各类文案和党 建文化复合型项目的策划、落地。她精通大型会议、活动策划及组织工作;掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行政事务...

  • 行政秘书培训导师-卢颍

    中国高教学会秘书学专业委员会理事、中国首 届出席亚太行政(秘书)大会代表、中国高教秘书学会培训专 家、北京市委秘书培训主讲教师,北京市重点中专校《文秘专业》指导专 家、曾任剑桥办公室管理培训考官、曾任劳动部国家秘书取证培训核心组成员...

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