《论语》有言：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”。大概意思就是：追求高目标，经过努力，就算达不到，也会得到一个想要的结果。

这完全正确或者说非常正确，也正是基于这种固有的思维，我们很多人习惯于把目标或指标定得高高的，以期得到想要的结果，但我个人觉得，中长期目标、人生目标定高一点无可厚非，而短期并执行的考核指标按此思路制定，定得过高的话，并不一定能达到我们想要的效果，甚至，会适得其反，尤其是工厂各部门考核指标的制定。

故，我的建议是，KPI，考核指标，应以适合为思路去制定，抛弃那些高大上的要求和想法，切入实际，才能使指标更好的起到激励作用，才能使指标在不断达成的基础上持续提升。

1、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；

2、学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；

3、重点学习KPI、并介绍平衡计分卡；

4、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区；

5、利用本次的学习能够指导学员建立KPI关键性指标设计，指导学员进行指标蕞小化分解，并指导学员建立考核体系；

6、将企业的战略目标转化为内部过程和活动，成功运用绩效管理达成公司的战略目标。

第 一章：绩效管理是什么

一、绩效管理的含义

二、如何进行绩效管理

1、绩效管理模型

2、绩效管理发挥作用的机制

3、激励机制建设需要注意的问题

4、卓越绩效管理体系的特点

三、企业绩效管理现状及分析

1、企业绩效管理存在的主要问题

2、绩效管理认识的常见误区

第二章：绩效管理体系设计

一、绩效管理体系的核心

二、绩效管理体系的特点

三、绩效管理体系设计过程

四、绩效管理现状诊断

五、绩效管理可行性分析

六、绩效管理变革风险评估与策略

1、绩效管理变革风险评估

2、绩效管理变革策略

第三章：绩效管理有关工具模型

一、战略驱动绩效指标分析—将发展战略目标分解落地

1、如何将战略目标分解落地

2、战略驱动绩效指标分析过程

二、组织绩效模型与关键业绩指标

1、组织绩效模型

2、关键业绩指标

三、能力素质考核及其应用

1、能力素质模型

2、能力素质模型的应用

3、人力资源专业技能和管理技能等级模型

四、满意度模型及其应用

1、满意度的含义

2、满意度模型的建立

3、员工满意度模型

4、客户满意度

5、部门满意度

五、如何将绩效管理落到实处——绩效管理循环

1、团队绩效管理循环

2、个人绩效管理循环

六、平衡计分卡（BSC）和考核

1、平衡计分卡

2、考核

3、常用考核指标

第四章：如何设计绩效考核体系

一、绩效考核的组织管理

二、绩效考核体系构成

1、绩效考核体系的含义

2、绩效考核体系构成

3、绩效考核结果应用

三、对企业整体的考核

1、如何对企业整体进行考核

2、整体年度考核

四、对部门团队及负责人的考核

1、如何对部门团队及其负责人进行考核

2、各部门及部门负责人考核

3、项目及项目经理、项目副经理（技术负责人）考核

五、对普通员工的考核

1、三类普通岗位员工考核

2、部门员工考核案例

3、项目员工考核案例

六、绩效考核体系设计中的几个关键问题

1、到底该由谁来负责考核—360度考核与自上而下考核

2、如何划分绩效考核等级

3、慎用“末位淘汰”法

4、如何避免绩效考核误差

第五章：如何设计关键业绩指标

一、关键业绩（KPI）指标体系

1、关键业绩指标分类

2、关键业绩指标案例

二、关键业绩指标设计过程

1、关键业绩指标建立步骤

2、如何确定工作结果和关键行为

3、如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者

4、如何判断关键业绩指标的可操作性

三、如何设计定量指标

1、定量指标的含义

2、定量指标有效的前提条件

3、定量指标评价标准制定

四、如何设计定性指标

1、定性指标的含义

2、定性指标评价标准制定

五、如何设计过程指标

1、过程指标的含义

2、过程指标评价标准制定

六、如何设计非权重指标

1、非权重指标的含义

2、否决指标及评价标准制定

3、奖励指标及评价标准制定

4、奖惩指标及评价标准制定

七、关键业绩指标设计的几个关键问题

1、选择关键业绩指标应该坚持的原则

2、确定关键业绩指标权重的原则

3、如何确定定量指标的绩效目标

第六章：绩效考核范例

一、生产企业车间及管理部门考核范例

1、车间年度业绩合同及评价标准

2、车间月度考核指标库

3、采购部年度业绩合同及评价标准

4、采购部部门考核指标库

5、采购部岗位考核指标库

6、部门通用月度考核指标

二、集团公司部门及子公司考核范例

1、集团公司办公室部门考核

2、集团公司办公室岗位考核

3、集团公司财务部部门考核

4、集团公司财务部岗位考核

5、集团公司某子公司年度绩效合约

三、其他考核范例

1、经营开发部年度目标责任书

2、商业银行支行年度业绩合同及评价标准

3、某投资公司业务部门年度考核指标

4、互联网公司各部门考核

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经过史斌老师两天的绩效考核专业学习培训，我对绩效和绩效管理的目的，内容和方法有了基本的了解和掌握，明白了什么是绩效以及绩效对每一一个组织和员工的重要性。通过绩效考核，员工可以更好地发现自身的优势与劣势，了解自己的发展程度，更好地扬长避短，改进不足。非常感谢老师！

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