“我见过很多产品，其中销量不好的产品中，有60%到70%都是因为不了解客户需求。”曾任保洁公司高级副总裁的拉里·休斯顿（Larry Huston）表示。在市场变化日趋加快、客户需求越来越多样化的今天，企业需要通过市场调研，深入了解市场发展趋势，洞察客户需求，才能有效的进行产品规划，开发出符合客户需求的产品，从而在激烈的市场竞争中胜出。

●了解产品经理角色的定位，产品经理与公司相关职能部门之间的关系。

●围绕企业愿景、技术与市场发展趋势、盈利模式、＄APPEALS构建产品规划和管理体系。

●掌握先进企业在市场管理和产品规划方面的实践，掌握产品盈利模式设计、研发战略、需求管理、产品定位与概念测试、产品规划各环节的方法、流程和工具

●学习如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合，进行正确的产品—技术—市场组合分析和管理，提高产品市场竞争力和上市成功率。

●掌握全生命周期的产品管理的组织结构和团队角色

●掌握全生命周期的产品管理过程中各个子流程等之间的接口关系和相互传递，如何推动、应用这些子流程，并进行有效的组合、并发、裁剪，实现产品的全流程管理。

●学习如何以非行政手段有效地协调相关部门配合，让全生命周期的产品管理效率最大化。

一、产品需求分析与需求管理概述

本单元学习目标：

1.掌握研发需求工程在研发管理体系中的位置

2.了解研发需求工程的整体内容（流程、组织等）

3.掌握研发需求工程的基本概念

4.掌握需求工程是如何贯穿产品开发始终的

二、产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）

本单元学习目标：

1.掌握产品需求访谈客户的识别方法、客户关注点分析方法

2.掌握需求访谈的方法和过程，访谈时需要注意的问题

3.掌握需求访谈调研的问题设计方法和技巧

4.掌握如何构造例行化的产品需求收集机制，实现客户驱动的产品开发

5.掌握客户驱动产品开发和技术驱动产品开发需求收集机制的不同点

6.掌握由客户陈述到需求描述转换的方法和注意的问题

7.掌握业界常用的需求收集的10种方法和具体注意的问题

三、产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）

本单元学习目标：

1.掌握产品需求分类的方法，需要从哪些纬度进行分类

2.掌握基于客户的需要进行需求分层的方法

3.掌握内部需求的收集和分析方法，领悟DFX的思想

4.掌握需求优先级评估机制和划分方法

5.掌握客户需求8个基本要素的内涵和具体运用的方法

6.掌握什么是产品包需求，洞察客户购买产品的方方面面因素

7.掌握产品包需求文档的基本内容和产品包需求的作用

四、产品需求的分解和分配（如何对产品包需求进行分析、分解和分配，形成研发设计需求和系统总体方案？）

本单元学习目标：

1.掌握使用QFD思想实现产品包需求到设计需求的转换方法

2.掌握功能需求的层层细化的描述方法

3.掌握性能需求、可靠性需求等的描述方法

4.掌握整体物理框架的描述方法

5.掌握设计需求和产品整体架构的关联，设计需求的分配方法

6.掌握产品设计需求文档的基本内容

7.掌握优秀设计需求的评价标准

五、产品需求的跟踪和验证（如何对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪？）

本单元学习目标：

1.掌握需求持续跟踪的方法和机制

2.掌握需求变更管理的机制

3.掌握需求工程和测试工程的关联性

4.掌握支撑需求工程高效运作的IT工具

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需求按照分类还可以分成有声需求和无声需求。有声需求就是用户能够准确或相对准确的表达出的自己的需求，比如说，滴滴打车他满足的其实是用户出行的需要。那么还有无声需求就是用户习惯性的默认需要和因他的认知能力和表达能力局限，他表达不出来的那种需求。比如说我们在出行的时候，还会有聊天和社交的这种需要。那么你在去和用户沟通的时候，他可能无法很清晰的给你表达出来，这就属于一种无声需求。

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