对于一个物业服务企业而言，项目经理是企业的灵魂所在。物业服务企业经过具体的物业管理项目管理水平表现企业的服务水平，而项目经理的职业能力与素质是决定项目管理服务水平的关键性因素之一。特别是近几年智慧社区的发展，给物业管理行业带来巨大的变革，也给物业项目经理的管理和经营能力提出了更高的要求。

优秀的项目经理，除了具有良好的专业知识、业务技能、品质素养及资质学历外，一定是既有理论知识，又有实战经验。特别在如何开拓视野、创新思维、构建一个高执行力、高服务意识、高团队意识的核心队伍，并带领他们整合社区内部及周边资源、摆脱现有的项目管理困境。

1、认清项目总经理色认知与定位及核心职能

2、了解项目总经理的职责；掌握项目总的领导特质

3、掌握领导风格与应变艺术修炼

4、掌握施工项目团队目标计划管理的技巧

5、掌握360度项目沟通与冲突解决技能

6、掌握项目团队授权与激励技巧

第 一篇  项目管理概念及项目总全面能力提升

第 一讲：项目的组织与与管理

1.项目管理的内涵

2.项目管理的目标与任务

3.项目的策划

4.项目管理过程控制：五大过程、九大知识领域

5.项目经理的角色与权责

第二讲：项目经理应具备的职业素质及领导艺术

1.项目经理应具备的四大素质

2.项目经理应具备的八大技能

3.项目经理具备的良好习惯

4.项目经理应具备的领导艺术

5.提高项目经理领导艺术的途径与措施

6.对项目经理的一些建议

第三讲：项目经理管理技能技巧提升

1.项目经理的时间管理

2.项目经理的目标管理

3.项目经理的高效执行力

4.项目经理的沟通管理

5.项目经理的激励

6.项目经理的领导力

7.团队建设

第二篇 项目经理核心要点管控

第 一讲：合同管理

1.项目合同的种类特点

2.新旧版施工合同对比要点

2.合同签订注意事项

3.合同履约管理要点（交底，工期，变更与签证，索赔与反索赔）

4.合同档案管理

第二讲：质量管理

1.工程项目质量控制体系与内涵

2.质量控制方法

3.项目不同阶段质量控制要点

第三讲：安全与环境管理

1.安全管理体系与环境管理体系

2.安全生产管理方法

3.项目不同阶段安全管理要点

4.生产安全事故应急预案与事故处理

5.职业健康安全与环境管理要求

第四讲：成本管理

1.“三全”管理的重要性

2.“前置”成本管理要点

3.成本预测，计划，控制，核算，分析，考核

4.降低项目成本的各种措施

第五讲：进度管理

1.进度计划与进度计划系统及论证

2.如何确保进度节点高达成率（进度控制措施+持续执行力）

3.实施各阶段的各个计划及关键点控制

4.三级进度计划

5.“三边”工程如何管控

第六讲：工程项目风险管理

1.建设项目不同阶段的风险因素

2.项目的风险规划与识别

3.建设项目风险分析与评估

4.项目的风险应对与监控

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项目管理的五个过程组：启动、计划、执行、控制与收尾，贯穿于项目的整个生命周期，对于项目的启动过程，特别要注意组织环境及项目干系人的分析；而在后面的过程中，项目经理要抓好项目的控制，控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。

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