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上海企业危机公关公开课
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发布时间:2019-06-21编辑:李振

在这个互联网高度发达、传播速度惊人的时代,谁能有效地预防、规避和控制危机,谁就掌握了发展主动权!谁掌握了危机处理的策略、方法和技巧,谁就能真正“高枕无忧”!

企赢培训危机管理课程,由**实战专家专为卓越企业培训优秀危机管理人才而精心打造!学习本课程让您成为危机管理的高手!

课程目标

Course objectives
Course objectives
  • 01

    帮助领导者正确认识危机强化危机管理意识

  • 02

    提高领导者危机处置能力

  • 03

    提高领导者危机公关能力,掌握舆情应对与处置策略

  • 04

    提升领导者在危急时刻做出正确决策的能力

  • 05

    提高领导者应对媒体、与记者打交道的能力

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 模块一、公共关系——危机管理的核心

    •公关的误区

    •公共关系定义

    •公共关系管理和目标

    •公共关系要素和功能


  • 模块二、危机管理概说

    •危机的定义与特征

    •危机管理的定义、职能及原则

    •危机沟通的特点

    •危机管理的三个阶段:预防、准备和补救


  • 模块三、危机管理不同阶段要点

    •危机前:危机的预蕾

    •危机中:危机的处理

    •危机后:危机的恢复


  • 模块四、危机利益相关者

    •什么是利益相关者

    •危机利益相关者的分类

    •消费者

    •政府

    •媒体


  • 模块五、危机中媒体应对策略与新闻发布技巧

    •危机公关的目标

    •组织危机会议

    •应对媒体采访

    •新闻发言人

    •危机公关应避免的一些陷阱


  • 模块六、危机公关成败案例对比分析

    •成功案例分析

    •失败案例分析

客户评价

The customer evaluation
The customer evaluation
  • 1,课程专业而有趣,课堂气氛很好。深入浅出地讲解企业公关的方法,容易被理解和记忆,也容易马上运用到平时的工作中。

  • 2,最让我感动的是,叶老师在未谋面前,已经对我人间所在企业的品牌都进行了了解和诊断,在课堂上结合知识点和案例分析,了解症结所在。

  • 3,朱老师清晰的思路,接地气的授课方式,让我几节课下来从理念到落地有了醍醐灌顶的认识。

  • 4,受益匪浅,危机公关方面知识得到较大提升。

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