近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大 大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，** 大限度地降低对社会及大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。
课程目标
Course objectives了解企业舆情危机的起源、类型、传播渠道和对企业的危害
掌握舆情危机公关管理的原理、技巧和策略，以及网络时代中企业舆情危机的管理和应对。
建立企业舆情危机预警机制和应对预案，提高企业舆情危机的处置能力。
课程大纲
Course outline1. 媒体应对在中国兴起的背景
2. 媒体执政的基本内容
3. 媒体应对的国际价值
4. 媒体应对的国内需要
1. 媒体的功能和基本运作方式
2. 什么是新闻？
3. 正确把握与记者的关系
4. 如何维护与记者的关系
1. 危机：定义与类别
2. 危机的事前防范
3. 危机的事中处置
4. 危机的事后应对
5. 危机的处理时机
6. 危机公关的策略
1. 新闻发布会
2. 记者招待会
3. 媒体应对的原则
4. 接受记者采访的技巧
5. 专访中的陷阱
6. 如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言
客户评价
The customer evaluation1，课程内容理论与现实情况相结合，详细讲授了为什么要学习危机管理、危机管理的策略与方法、互联网时代的媒体应对技巧等，收获很大！
2，**此次培训收获良多，学习到了各种危机处理方法，并将灵活运用到实际工作与生活中去。
3，**此次培训，我不仅意识到了企业危机公关与媒体应对的重要性，更重要的是掌握了更多实际可行的方法和工具，让我后面可以灵活运用到实际工作与生活中，真正达到学有所用。
4，不要在灾难发生时保持沉默，快速、频繁的发布信息。