危机已是一种常态,企业危机无处不在,无时不有。中国50%以上的企业正处于潜在危机状态,而大多数企业家对危机管理竟一无所知。
危机已是一种常态,企业危机无处不在,无时不有。中国50%以上的企业正处于潜在危机状态,而大多数企业家对危机管理竟一无所知。事实上,懂得应对危机与创造财富一样重要。你的企业出现过一下情况吗?
和你一起创业的元老,要带领公司一批骨干出去创业和你对着干,怎么办?
有政府官员不断给你企业找麻烦,而你又无法跟他沟通,怎么办?
你公司某员工上班时间因意外事故受伤或死亡,家属因赔偿问题在公司闹的不可开交,怎么办?
某位消费者因消费不当,受到伤害,要求巨额赔偿,否则将上互联网或报纸、电视,怎么办?
有人举报你公司偷税漏税,税务局要让你公司补交税金、罚金、滞纳金且数额巨大,怎么办?
工商局接到举报,说你们企业存在非法经营,到公司调查,怎么办?
你公司产品被网上曝光成伪劣产品,报纸、电视台记者纷纷到你公司要求采访老总,怎么办?
当上述危机来临时,你会处理吗?你做好了应对准备吗?
课程目标
Course objectives理解危机,增强危机意识 ,认识到危机公关的重要性
学会危机处理的基本原则、流程与方法
提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力
掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写
课程要素
Curriculum elements采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline1、 树立危机公关意识
2、 危机发生的一般规律
3、 危机中的铁三角(企业、媒体、公众)
4、 危机公关的速度与效益
5、 危机公关的四种错误心理
6、 危机公关的重点
1、 当前中国企业的媒体环境
2、 不断涌现的新媒体
3、 认清媒体的特征与本质
4、 媒体带来的机遇和挑战
1、 企业与媒体关系的误区
2、 与媒体建立良好关系
3、 媒体关系评测
4、 建立媒体关系的基本原则
1、 加强日常监测工作
2、网络舆情疏导
3、 寻找意见领袖
4、 加大与网民的沟通
1、 媒体应对的基本原则
2、 与记者沟通的技巧
3、 如何避免陷入沟通陷阱
4、 声明的撰写和发布
5、 危机新闻发布会的注意事项
6、 如何应对媒体采访
课程特色
The course characteristic导入业内先进的企业危机管理理念
超过60个经典企业危机公关案例
讲授方法丰富,完善的学习工具
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1,课程专业而有趣,课堂气氛很好。深入浅出地讲解企业公关的方法,容易被理解和记忆,也容易马上运用到平时的工作中。
2,**让我感动的是,叶老师在未谋面前,已经对我人间所在企业的品牌都进行了了解和诊断,在课堂上结合知识点和案例分析,了解症结所在。
3,朱老师清晰的思路,接地气的授课方式,让我几节课下来从理念到落地有了醍醐灌顶的认识。
4,受益匪浅,危机公关方面知识得到较大提升。
合作流程
Cooperation process机构介绍
Institutions to introduce一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18820199226
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