移动互联网时代，每个人都是一个社会化网络，人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。
移动互联网时代，每个人都是一个社会化网络，人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网，到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展，都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸，当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致命一击的“杀手”。危机公关成为企业在激烈的社会竞争和舆论环境中需要面临和处理的重要问题，也成为诸多企业和个人面临并关注的一项重要课题。
课程目标
Course objectives学习中国式企业危机管理的高超智慧
建立企业高效的危机管理预警系统
解析企业危机管理应对机制图
提供企业遭遇媒体暴力后的危机解决之道
帮助企业走出危机发生后品牌形象受损销售下滑的阴影
课程要素
Curriculum elements
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline1、危机的定义、特点
2、危机管理的目标
3、危机管理体系的构建
4、危机处理成功、不成功案例分析
1、危机意识的培养
2、危机预警系统的建立
3、预警级别与报告制度
4、危机预案的制定
5、预案评估
6、预案演习
1、危机处理的基本原则
2、危机处理的步骤
3、危机处理的关键
4、危机压力应对的策略
5、群体性事件处置
1、危机决策的四大特性
2、危机决策的程序
3、危机决策对领导者的能力要求
4、影响危机决策的主要因素
5、决策应采用“有限度的理性”准则
1、正确认识媒体
2、积极引导媒体参与危机处理
3、危机中与媒体沟通要点
4、如何开新闻发布会
5、如何接受采访
6、如何回答记者的提问
7、舆情应对与处置策略与方法
8、网络舆情管理
1、危机事件总结与反思
2、危机处理结果的评估
3、恢复管理计划的制订
4、恢复管理计划的实施
5、形象恢复管理
6、危机后的组织变革
课程特色
The course characteristic导入业内先进的企业危机管理理念
超过60个经典企业危机公关案例
讲授方法丰富，完善的学习工具
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1，老师运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！
2，老师擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件，经过一天的学习，我对危机公关有了一定的认识。
3，通过这次学习,除了有效的解除了我们企业潜在危机,同时也学会了处理突发事件的方法技巧。
4，危机肯定要造成损失;从管理的角度来看,危机也是好事,我们可以通过解决危机而获 得进步,甚至难得的机会。
合作流程
Cooperation process机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的危机管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226
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