互联网时代，一个视频、一段录音、几张照片就能掀起轩然大波；一部手机、一根数据线把亿万人瞬间传遍。大数据时代，危机无处不在。
互联网时代，一个视频、一段录音、几张照片就能掀起轩然大波；一部手机、一根数据线把亿万人瞬间传遍。大数据时代，危机无处不在。您需要：
未雨绸缪，为何需要提前同政府部门建立“绿色政企生态关系”？
企业危机公关背后的商道智慧：能否把“铲事”变为预防？
如何规范企业危机公关和风险管理机制并提升人员操盘水平？
如何制定危机公关战略？如何实施？其中有哪些关键步骤和要点？
课程目标
Course objectives认识危机与危机公关的特征，强化危机意识
掌握危机处理的正确步骤与方法
提高危机公关能力
掌握舆情应对与处置策略
提高应对媒体的能力
课程要素
Curriculum elements
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline1、危机的定义、特点
2、危机管理的目标
3、危机管理体系的构建
4、危机处理成功、不成功案例分析
1、危机意识的培养
2、危机预警系统的建立
3、预警级别与报告制度
4、危机预案的制定
5、预案评估
6、预案演习
1、危机处理的基本原则
2、危机处理的步骤
3、危机处理的关键
4、危机决策的四大特性
5、分组演练：危机决策情景模拟演练
1、危机中媒体应对常见问题与误区
2、正确认识媒体
3、正确把握与记者的关系
4、积极引导媒体参与危机处理
5、媒体应对的六大要点
6、如何接受媒体采访？
7、如何回答敏感问题？
8、如何开新闻发布会
9、如何发挥好自有媒体的独特作用？
10、现场演练：角色扮演，如何召开新闻发布会，如何接受媒体采访
1、当前国企舆论环境分析
2、新媒体时代舆情传播特点
3、舆情应对与处置策略
4、舆情处置的三种境界
5、建立有效的舆情管理机制
课程特色
The course characteristic导入业内先进的企业危机管理理念
超过60个经典企业危机公关案例
讲授方法丰富，完善的学习工具
引爆企业危机管理潜力的行动方案
老师介绍
The teacher introduced十五年企业高级管理人员专职培训经验，瑞士圣加仑大学公共管理学院访问学者，具有二十多年世界500强企业管理工作经验，现为中石化党校教授、中国石化高级人才培训中心高级培训师、中石化党校教授。
预约讲师客户评价
The customer evaluation1，课程内容很丰富，学到了很多媒体应对方法！
2，课程实战实用，老师的危机处理方法让我受到很大的启发！
3，好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内一定要快速响应！
4，老师给大家讲授了互联网时代全媒体的传播特性，媒体应对的新闻运作基础。让我对全媒体时代的传播特性、新闻效应有了一个深层次的了解。
合作流程
Cooperation process机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的危机管理培训、咨询服务平台，一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226
帮助企业成长，助力共赢！
咨询预约
To make an appointment visit