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如何提升员工危机公关意识
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发布时间:2023-03-31编辑:李振

危机频发的现代社会,使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低,是检验一个领导 者领导力高低的**明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天,各级领导 者必须增强危机意识,学会快速有效处置危机,开展富有智慧的危机公关,方能带领自己的企业或组织立于不败之地!

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危机频发的现代社会,使各级领导者面临着来自方方面面的压力。危机处置能力的高低,是检验一个领导 者领导力高低的**明显的标尺。在企业竞争日趋激烈、公众维权意识不断提升的今天,各级领导 者必须增强危机意识,学会快速有效处置危机,开展富有智慧的危机公关,方能带领自己的企业或组织立于不败之地!

危机公关内训课程推荐

危机舆情管理与媒体表达
课程简介:近年来网络舆情问题频出,涉及各类行政、企业、事业单位,稍有不慎,就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。网络舆情形成快,对单位形象影响巨大。因此,在加强互联网信息监测的同时,组织力量开展信息汇集、整理与分析,有效开展对媒体的应对,对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说,在移动互联网媒体时代,强化对网络舆情的管理和媒体表达,已是势在必行。
企业舆情危机事件预防及应对方法
课程简介:企业危机的爆发,往往源自内部“小问题”的不经意,千里之堤毁于蚁穴的古训,对于企业面对当下危机,更具有现实意义。所谓凡事预则立,不预则废,对于企业而言,内部危机的前置防范是规避风险的关键,一方面降低危机爆发的风险,一方面提升危机应对的能力,从容面对,防患未然。本课程从从企业实务出发,帮助企业建立完整的危机预防应对方法论体系和工具库,为企业品牌形象建设与维系保驾护航。
突发事件的应对与危机处理技巧
课程简介:突发事件如果不能及时、妥善地处理,无疑会给企业带来不可预估的损失。然而对于很多企业来说,平时没有做好预警工作,尤其在事件发生时,不知如何应对,导致事态扩大,影响越来越恶劣,轻则造成企业的经济损失,重视导致整个企业倒闭。任何企业都无法保证永远不出任何问题,唯 一的解决办法就是做好预警,有专业的人员做专业的事情。因此专业人员就要具备专业的素质,掌握危机应对和处理的技巧。

课程大纲

Course outline
Course outline

  • 模块一、为什么要学习危机管理?

    1、管理学减法:为什么说100-1=0?

    2、什么是危机?

    3、危机有哪四大效应?

    4、什么是危机管理?

    5、如何运用预测法管理危机?

    6、如何利用危机,化危为机?


  • 模块二、危机管理创新:危机管理切割法

    1、什么是危机管理切割理论?

    2、为什么要切割?

    3、如何进行切割?


  • 模块三、如何建立企业危机应对机制图?

    1、危机监测;

    2、危机预警;

    3、危机决策;

    4、危机处理;


  • 模块四、危机管理策略与方法

    1、预防原则—早:未雨绸缪 早作准备;

    2、速度原则—快:快速决策 快速处理;

    3、真诚原则—诚:真诚坦率 说正确的话;

    4、制度原则—恒:持之以恒 坚持不懈;

    5、沟通原则—活:坚持原则 灵活变通;


  • 模块五、如何用以“危”化“危”法解决难以解决的危机?

    1、七大案例分析


  • 模块六、如何**与政府沟通解决危机

    1、腾讯案例分析

    2、创维案例分析

    3、国美案例分析

定制企业培训方案
  • 企业危机管理与媒体应对讲师-杨立

    杨老师拥有超过十五年的媒体及品牌传播管理经验,曾任光和传媒(央视财经频道团队创办)项目总监,新媒体零壹财经(新金融行业新媒体龙头)CMO,任了望股份(新三板上市) 高级总监、董事、副总经理,曾任海尔集团08奥运营销、10年世博营销 项目负责人...

  • 危机管理与舆情管理培训师-马龙照

    北京大学新闻与传播学院传播学专业研究生,北京大学公共关系研究协会研究员,原北京大学高培中心教学总监,贵州万峰电力集团等企业危机公关顾问,具有多年的危机公关管理实战和培训经验,曾在上海知名酒店“天价菜单”舆论危机事件中发挥重要指导作用,使企业转“危”为“机”...

  • 中国预见危机的践行者-王微

    王微先生是预见危机的践行者,《中国式危机公关9+1策略》作者,曾任长城计算机集团 PR总监,北京电视台新闻中心编辑记者,作为危机管理实战家,王微教授先后成功处理了数十家企业的品牌危机及产品质量危机...

线上危机管理培训课程

  • 转危为机——企业危机管理与舆情应对

    课程模式:线上录播
    培训对象:公司总经理,副总,负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等,以及任何负责公司对外沟通的人员
    课程目标:1、理解危机本质,掌握**舆论传播的基本规律。 2、激活“危机意识,公关思维”的全员管理理念。 3、掌握危机回应的4大情境模型。 4、掌握危机应对妥处的10大策略。 5、学会危机识别的6大关键步骤。 6、理解危机预防制度制定的“123要素”。 7、熟悉新闻发布会的16条法则。 8、提升声明撰写、危机回应、媒体沟通...

危机管理公开课

  • 《公共关系与危机管理》

    4月25-26日 北京(线上同步)
  • 《企业危机管理与舆情风险控制》

    5月18-19日 上海(线上同步)
  • 《客户异议处理与网络危机公关实战处理》

    6月07-08日 深圳(线上同步)
  • 《危机与应急管理实务》

    7月22-23日 苏州(线上同步)
  • 《危机事件处理与媒体应对》

    9月08-09日 广州(线上同步)
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