首页>新闻>危机管理>详情
品牌危机公关培训公司哪家好
预约试听

发布时间:2021-05-06编辑:佚名

危机公关培训课程导读随着互联网信息技术的高速发展,信息传播更快、更广,传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便,中国社会进入了“全民自媒体时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可

危机公关培训咨询

危机公关培训课程导读

随着互联网信息技术的高速发展,信息传播更快、更广,传播者和受众的交互也随之变得迅捷、方便,中国社会进入了“全民自媒体时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化,每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于媒体,企业、政府任何一个微小的疏忽,都有可能通过各种媒体的扩散和放大,引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的引爆点,同时也是危机控制的关键点。如何提高应对媒体的能力?如何即时有效的进行危机公关,把问题和矛盾点控制在可控范围内?是所有企业管理者面临的重要课题。

危机公关培训课程目标

1、能进一步提升企业相关人员对危机公关管理意识的理解。

2、能进一步系统的掌握危机公关管理体系及内容

3、能进一步提升企业进行危机处理的技能

4、建立起有效的企业危机处理管控机制

危机公关培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

总经理、PR总监、营销总监、舆情管理、危机管理人员、客户服务部。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

危机公关培训课程大纲

一、危机公关的基本理念

本节内容:在“危险期”中,企业尚若能及时采取有效措施,化解危机,就能迅速赢得公众的谅解,重新获得公众的信任,顺利渡过危难,获得新的生存机遇和发展机会。


二、危机处理的原则和程序

本节内容:各种类型的危机在规模、性质、表现形式、涉及的公众等方面虽有不同,但在处理程序上有其共同点,一个正确的工作程序,对危机事件的有效处理十分重要。


三、危机处理的基本对策

本节内容:危机一旦发生,就必须有针对性的处理好利益相关方的关系。


四、快速行动处理危机

本节内容:一个成熟的企业,往往能高瞻远瞩,透过黑暗看到光明,透过危机看到希望,把危机处理与企业的振兴结合起来,能够指出企业的方向和未来。


五、危机处理方式选择

本节内容:在有些危机事件中,公众中出现“意见领袖”,企业要消除危机,就要与这些意见领袖协商,争取他们的配合,借助他们来说服公众。


六、危机处理方法选择

本节内容:企业可能发生的公共关系危机多种多样,五花八门,但是危机都有危机的迹象,危机处理都会有规可循。


七、危机善后处理策略

本节内容:危机事件的善后处理直接关系到企业形象的稳固问题,绝对不可掉以轻心。危机发生后,有一些策略需要立即被采纳以用来进行处理,避免危机事件死灰复燃。


八、危机转化与重塑企业形象

本节内容:要重塑形象就要继续传播企业信息,表达企业重塑形象的决心与愿望。


九、在危机公关中提升品牌

本节内容:凡是中外成功的危机公关案例都有一个共同特点:领导亲赴一线,公关人员精心策划,任劳任怨,这种做法和技巧易于得到公众的理解,取得公众的同情与谅解,赢得公众的信任。


十、建立成本最低危机预警机制

本节内容:企业危机其实与自然危机一样,能及早识别危机的存在,建立必要的机制,采取措施将危机扼杀在摇篮之内,是成本最低的危机管理方式。

更多课程详情请点击咨询专属客服

  • 品牌危机公关培训公司哪家好
    品牌危机公关培训公司哪家好

    危机管理隔离理论创始人-叶东

    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

  • 品牌危机公关培训公司哪家好
    品牌危机公关培训公司哪家好

    危机管理与风险管理专家-殷俊

    资深危机管理与风险管理专家,中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任,国资委职业经理研究中心特聘专家,危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长,清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家,北大经济管理学院客座专家,上海复旦、上海交大MBA培训班讲师,浙江大学总裁班特聘教授...

  • 品牌危机公关培训公司哪家好

    知名媒体公关与舆情管理专家-刘炜

    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

如何做好危机公关处理

一、诚意。在事件发生后的第一时间,公司的高层应向公众说明情况,并致以歉意,从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化,赢得消费者的同情和理解。

二、诚恳。一切以消费者的利益为重,不回避问题和错误,及时与媒体和公众沟通,热情接待消费者团体代表,回答他们的询问。向消费者说明消费者的进展情况,重拾消费者的信任和尊重。

三、诚实。诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一个人的错误,但不会原谅一个人说谎。消费者愿意听到一个真实的答案。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供危机公关培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

留言咨询

To make an appointment visit
To make an appointment visit
<上一篇:媒体危机公关培训内容 >PR公关经理内训哪家好下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐