公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。学习本课程可帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。

1、危机预警从理念变革开始；

2、教授学员远离危机的陷阱；

3、掌握企业危机发生的原因和影响；

4、协助学员建立有效的危机公关小组；

5、配合实际演练训练学员临场反应能力；

6、强化学员建立应对媒体的策略和方法；

7、从危机公关案例中学习正确的公关技巧；

8、让企业在危机面前不再犯下原则性错误。

模块一、全媒体时代的传播特性

1. 媒体应对在中国兴起的背景

2. 媒体执政的基本内容

3. 媒体应对的国际价值

4. 媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础

1. 媒体的功能和基本运作方式

2. 什么是新闻？

3. 正确把握与记者的关系

4. 如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧

1. 危机：定义与类别

2. 危机的事前防范

3. 危机的事中处置

4. 危机的事后应对

5. 危机的处理时机

6. 危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识

1. 新闻发布会

2. 记者招待会

3. 媒体应对的原则

4. 接受记者采访的技巧

5. 专访中的陷阱

6. 如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言

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危机公关能力是房地产行业从业者的基础能力之一。本次公关能力培训，有效增强了全员公关责任意识，提升了员工的公关理论素养，强化了员工公关技巧知识储备。为不断提升员工的知识和能力水平，增强公司团队战斗力，我们将持之以恒向员工提供专业培训机会和锻炼机会，更好地为企业发展和员工发展服务。