公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。学习本课程可帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。

1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；

2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点 ；

3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点

一、全员多维预警系统的建立；

1、概念、理念的培训

2、如何让所有的对外接触的岗位都应有公关意识

3、从boss到危机小组的时限型工作顺序

二、包括pr等人员职级和、架构和流程

1、第一责任人及AB角色

2、boss如何进行有效的授权和考核

3、三层防御处理和核心发声体系

三、危机处理流程的设立、培训和执行层面的两小时deadline

1、危机处理日常小组化

2、总监级快速反应机制

3、如何在两小时内，从预警、了解、指定方案到最终快速处理完毕；

四、四维外部关系网络建设、维护和运用

1、平面媒体、网络自媒体的关系如何构建

2、IQ或是EQ重要

3、维护中“度”的事半功倍的微妙运用

五、闭环机制的构架和责任明确以及考核

1、从boss的业务发展指定PR的考核

2、所以PR事件，最终如何弥补公司的短板，促进优化业务

3、权责利和三~五年IPO战略指定和执行

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1，整个课程非常精彩，课程内容精彩实用，老师幽默有魅力，案例丰富，授课形式多样化！

2，老师风趣幽默，逻辑性很强，带入式教学注重引发听者思考；没有鸿篇的绕口花哨理论词汇，满满的实际案例、经验分享。

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4，有幸听过叶老师的企业公关课程，干货满满受益匪浅。每一节课都紧扣主题，思路清晰，见解透彻，表达精准，都有着自己独特的见解，很客观，启发思考。