危机公关培训导读如今是一个互联网高速发展的时代,随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力,网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的
如今是一个互联网高速发展的时代,随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力,网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业品牌宣传,也可以对企业形象产生负面影响,如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关危机,损害企业的对外形象。网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点,企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化,防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大新闻,及时消除负面报道,建立企业正面口碑。
1.了解企业舆情危机的起源、类型、传播渠道和对企业的危害
2.掌握舆情危机公关管理的原理、技巧和策略,以及网络时代中企业舆情危机的管理和应对。
3.建立企业舆情危机预警机制和应对预案,提高企业舆情危机的处置能力。
1、什么是危机公关
2、危机发生的一般规律
3、什么样的企业容易遭遇危机
4、为什么会发生危机
6、受众接受信息途径的变化
7、 危机公关三重点
8、 危机的类型与处理应对
9、 如何应对新闻媒体
10、新闻发言人制度
10、危机管理的原则
11、 如何解决危机
12、 企业解决危机策略
13、 企业处理危机公关七层次
危机公关能力是房地产行业从业者的基础能力之一。本次公关能力培训,有效增强了全员公关责任意识,提升了员工的公关理论素养,强化了员工公关技巧知识储备。为不断提升员工的知识和能力水平,增强公司团队战斗力,我们将持之以恒向员工提供专业培训机会和锻炼机会,更好地为企业发展和员工发展服务。
机构介绍
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