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发布时间:2021-02-03编辑:佚名

危机公关培训导读如今是一个互联网高速发展的时代,随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力,网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的

危机公关咨询

危机公关培训导读

如今是一个互联网高速发展的时代,随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁,网络对社会的舆论导向,对公共事件的评价都有巨大的影响力,网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源,而且网络上信息传播迅速,短时间内就能产生巨大的影响力,网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。网络可以扩大企业品牌宣传,也可以对企业形象产生负面影响,如果企业不重视网络的传播作用,对网上关于本企业的一些负面消息不及时作出解释说明,就有可能酿成严重的公关危机,损害企业的对外形象。网络信息传播迅速,任何细小问题都有可能在短时间内变成舆论热点,企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化,防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大新闻,及时消除负面报道,建立企业正面口碑。

危机公关培训课程目标

1、了解公共危机事件原因和声誉风险"出血点”

2、学习舆情危机事件传播的特点和性质

3、掌握用户新媒体维权和吐槽特征

4、熟悉媒体曝光报道方式和方法

5、学会负面舆情监测方法

6、学习舆情分析和研判内容

7、掌握群体性事件现场处置流程和应对方法

8、掌握负面舆情危机公关与媒体应对技巧

9、建立公共危机管理组织体系和新闻发言人制度

10、构建舆情日常管理制度和危机公关应对手册

危机公关培训课程介绍

课程时间

课程可线下面授,也可以线上直播交付,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

企业PR总监、营销总监,总经理、董事长、公关部经理、风控、法务等相关人员。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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危机公关培训课程大纲

模块一、全媒体时代的传播特性

1. 媒体应对在中国兴起的背景

2. 媒体执政的基本内容

3. 媒体应对的国际价值

4. 媒体应对的国内需要


模块二、媒体应对的新闻运作基础

1. 媒体的功能和基本运作方式

2. 什么是新闻?

3. 正确把握与记者的关系

4. 如何维护与记者的关系


模块三、危机公关与应对技巧

1. 危机:定义与类别

2. 危机的事前防范

3. 危机的事中处置

4. 危机的事后应对

5. 危机的处理时机

6. 危机公关的策略


模块四、媒体应对的基本知识

1. 新闻发布会

2. 记者招待会

3. 媒体应对的原则

4. 接受记者采访的技巧

5. 专访中的陷阱

6. 如何应对出镜采访:电视镜头前的身体语言

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    危机管理隔离理论创始人-叶东

    中国危机管理隔离理论创始人,新传媒网危机管理首席顾问,清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授,国资委危机管理中心特约顾问,8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型,所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评...

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    知名媒体公关与舆情管理专家-刘炜

    知名媒体公关与舆情管理专家,华为大学数字营销讲师,海尔企业大学新媒体运营讲师,知名实战型媒体营销和品牌专家,国内多家高等院校客座和兼职教授,中国企业互联网BMI应用总教练,曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖,擅长危机公关、品牌、营销、媒体运营...

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    危机管理与风险管理专家-殷俊

    资深危机管理与风险管理专家,中国管理科学研究院社会信用体系建设发展中心专家委员会副主任,国资委职业经理研究中心特聘专家,危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长,清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家,北大经济管理学院客座专家,上海复旦、上海交大MBA培训班讲师,浙江大学总裁班特聘教授...

学员感想

本次培训以“房地产危机公关和突发事件应对”为主题,诚邀全国知名学者、危机管理专家叶东教授主讲,课程内容设计精良,与房地产行业息息相关,理论讲解和技巧指引兼顾。叶老师先从援引知名社会事件入题,指明了企业树立危机意识、加强公关沟通能力的必要性和重要性,继而通过对大量翔实的经典案例进行剖析,梳理了危机沟通工作常见的不当做法,总结了危机公关正确的沟通思路和策略,为学员详细分析了危机沟通的技巧、舆情引导和媒介管理的注意事项。培训效果很好,领导和参训的同事都很满意。

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机构介绍

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