房地产企业危机公关培训课程导读现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会,经济生活复杂多变;新媒体的发展诞生出透明化的信息时代,企业生存环境已发生巨变;任何企业都处在风云莫测的变化中,危机四伏……因此,作
现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会,经济生活复杂多变;新媒体的发展诞生出透明化的信息时代,企业生存环境已发生巨变;任何企业都处在风云莫测的变化中,危机四伏……
因此,作为企业的经营者不仅要有竞争意识,还要有危机意识;不仅要有危机意识,还要掌握危机应对策略;学习危机管理的概念与内容,还要把这些技巧融入到日常的职责和行动中去,在其企业或自身面临危机时,才能从容应对赢得生机。危机管理已成为企业经营管理者的必修课。
通过本课程学习,你将达成如下目标:
1.认识房地产企业项目开发特点及危机“风险点”,学会辨识危机。
2.熟悉房地产企业危机事件发生的表现与过程,认识企业危机管理与公关应对的方法和程序。
3.通过经典案例分析、情景模拟与互动讨论,掌握危机管理与公关应对策略与途径,提升企业危机处理能力,有效化解风险。
第一讲、负面舆情与突发性事件传播特征
一、负面舆情产生原因
二、消费者维权曝光手段和形式
三、深圳华侨城负面舆情解析
四、负面舆情传播特点
五、舆情危机规律法则
第二讲、舆情危机监控与分析研判
一、负面舆情监测手段
二、舆情监控数据内容
三、负面舆情发现
四、舆情危机性质分析
五、舆情危机事件研判
第三讲、危机事件应对与媒体公关
一、危机事件处置总则
二、危机事件处置要求
三、记者现场报道管理
四、迅速沟通媒体单位
五、如何向政府汇报
六、企业积极正面回应
七、新闻发布会流程
八、突发事件时注意事项
第四讲、危机预案管理和应对组织建设
一、建立危机管理组织体系
二、舆情管理预案制度建设
三、新闻发言人设置要求
四、新闻通稿模版内容
五、制订危机管理手册
课程非常的精彩,非常感谢老师的分享,我回到公司一定要将课程中的收获在企业团队中传播、学习,再结合我们公司的具体情况,制定科学、详实、有效的危机预防体系,防患于未然,将危机消灭在萌芽状态,一旦危机爆发,则能胸有成竹,有条不紊地将其化解,为维护公司品牌形象奠定坚实基础。
机构介绍
Institutions to introduce企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!咨询热线:18898361497(微信同号)
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