日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上下全体人员活用QC七大手法而得到解决！因此从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。熟练掌握与灵活应用质量工具，能给我们的工作带来方便并提高效率。只有通过理论与实践案例相结合，清楚QC七大工具使用方法和技巧，才能对今后分析解决问题带来帮助。
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
一、品质管理理念
体系维持.体系改善.体系革新
SPC、QC新七大手法、传统QC七→大手法产生的背景
QC新七大手法与传统QC手法认识→上的三大误区
QC七大手法在企业的应用及意义
新QC在企业的应用及意义
二、传统的QC七大手法
查检集数据（设备点检讨论）
层别作解析（品质月报案）
柏拉抓重点（制程不良品案）
品质状况、成本分析
Excel/SPC软件制作
鱼骨追原因（品质异常分析案）
4M1E；5W2H，头脑风暴
散布看相关（实验分析案）
直方显分布（手工与软件制）
管制找异常（制程应用案）
三、新QC七大手法
新QC七大手法背景
新QC七大手法的制作及演练
关连图法的制作与演练
KJ法的制作与演练
系统图法的制作与演练
矩阵图的制作与演练
PDCA法的制作与演练
箭头法的制作与演练
矩阵数据解析法说明
四、QC七大手法应用
管理与改善上的应用
矩阵图就是从问题的各种关系中找出成对要素，并按数学上矩阵形式，把问题及其有对应关系的各个因素按行和列排成图，并在其交点处标出两者之间的关系，从中确定关键点的方法。在目的或结果都有二个以上，而要找出原因或对策时，用矩阵图比其他图方便。