QC七大手法是由日本人统计出来的，是常用的统计管理方法，偏重于统计分析，是针对问题发生后的改善，也是一切改善活动的基础和必要。它主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图等所谓的QC七工具。QC七大手法是统计分析的工具，就像开车一样，绝不可能通过看就能掌握的，需要大家参与并实际操作，方可掌握。

1.了解QC手法定义及重要性

2.深入了解常用的QC工具

3.能制作QC工具涉及的图表

4.能利用QC工具进行公司内部制程/质量状况的现状把握、改善、改善前后比较以及改善后的监控。

第一模块  课程导入

1、QC手法的起源

2、QC手法在问题解决中的地位与应用

3、培训目标及要求

4、问题提出与团队组建

5、学员自我介绍/分组

第二模块  旧QC七大手法

检查表

1、何谓检查表

2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况

3、检查表的类型

4、检查表的作用

5、检查表的制作步骤与要点

6、检查表的应用领域

7、提问和其他可应用领域扩散引导

层别法

1、何谓层别法

2、层别法的作用

3、层别法的应用步骤与主要要点

4、层别法的应用示图

5、实际案例示范

6、4 应用注意事项

散布图

1、何谓散布图

2、散布图的作用

3、几种常见的散布图

4、散布图的绘制（结合EXCEL）

5、巧用散布图确定问题要因 （辩读）

柏拉图

1、 何谓柏拉图/发展历史

2、柏拉图与二八原则

3、如何应用柏拉图聚焦问题

4、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）

5、效用讲解和注意事项解说

6、何谓直方图

7、直方图的作用

检查表应用

1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）

2、妙用直方图剖析问题 （辩读）

鱼骨图

1、何谓鱼骨图

2、功能分类（几种不同的鱼骨图）

3、如何应用柏拉图聚焦问题

4、哪些问题适合用鱼骨图解决

5、鱼骨图制作要点与注意事项

6、鱼骨图与流程图及5why法灵用

管制图/图表

1、何为管制图

2、管制图/图表的作用

3、调查企业使用管制图/图表状况

4、P管制图

5、管制图的判定方法

第三模块  新QC七大手法

亲和图

1、何谓亲和图

2、适用范围

3、亲和图的类型

检查表应用

1、亲和图的制作步骤与要点

2、如何判定亲和性

关连图

1、何谓关连图

2、关连图的适用范围和图例

3、关连图的应用步骤与要点

4、关连图的判读方法

5、关连图的种类和巧用

系统图

1、何谓系统图

2、系统图的适用范围

3、系统图的逻辑和类别

4、系统图的做法

5、系统图在功能分析方面的应用

矩阵图

1、何谓矩阵图

2、矩阵图的适用范围

3、矩阵图的种类

4、矩阵图的做法

5、各种矩阵图的应用案例

PDPC法

1、何谓PDPC法

2、PDPC法的应用范围和分类

3、PDPC法的应用案例

4、PDPC法的制作步骤

箭形图

1、何谓箭形图

2、理解箭形图的适用范围

3、箭形图的特点

4、箭形图的作图规则

5、箭形图的应用符号

6、效用讲解和注意事项解说

矩阵数据解析法

1、何为矩阵数据解析法

2、使用方法和适用范围

3、矩阵数据解析法原理和运算公式

4、r值辩读方法

第四模块  课程总结

1、PDCA循环各阶段QC工具的应用

2、QC工具活用例

3、回答学员问题及疑点澄清

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箭条图又称为网络计划技术，我国称为统筹法，它是安排和编制**日程计划，有效地实施管理进度的一种科学管理方法，其工具是箭条图。

所谓箭条图（参见下图）是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种"矢线图"。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与效益。