90后员工管理
本课程针对当前企业的员工，尤其是90后员工在凝聚力、忠诚度、敬业度偏低等管理难题展开，让管理者明白原来行之有效的管理方法，对90后员工不凑效了。
透过认识90后的个性特点和分析当前的企业环境，结合领导力、执行力、服务意识及沟通协调等方面的新理念、新方法，让90后员工有参与感、尊重感和成就感。如果不能采取有效的管理办法，不但会挑剔上级，抱怨企业，甚至会严重影响企业的正常发展。
【课程形式】
专家讲授 小组研讨 情景演练
【课程时间】
1-2天
【主讲专家】
蒋小华
*佳执行教练
中国实战管理专家
中国战略执行力**人
九年互联网企业运营经验
专注于“互联网思维”与“中高层管理”
阿里巴巴特聘专家
浙江大学、清华大学、上海交大、上海财大特聘专家
中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师
蒋小华老师拥有10年以上的企业管理实践，积累了丰富的管理实战经验；多年的职业讲师生涯，培训了1000多家企业，超10万学员，积累了丰富的培训经验，特别在执行力领域造诣斐然，成为企业界首选的执行力培训讲师。在培训方面地以学员为主体，以效果为导向，引导与启发学员，获得了学员们的一致好评。
当社会进入移动互联网时代，传统管理模式即工业时代的管理基本过时，蒋老师洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，结合对管理的理解，对未来的洞察与判断，独创“互联管理模式”。
【课程形式及费用】
本课程为内训课，企业请老师到企业进行授课，老师会根据企业具体要求定制课程内容，培训前须预约时间并且签订合同，课酬按天收费，培训前付一半课酬，培训后付另一半。
【课程大纲】
**章 认识人，认识大环境
1.为什么90后员工很难管理？
2.了解90后员工的优点与缺点；
3.分析90后员工的人格特质；
4.90后员工管理难在哪里？
5.传统的管理模式已不凑效；
6.目前的管理发生了哪些变化？
7.互联网时代管理4个基本特征；
8.人力资源管理产生哪些新冲击？
案例：某高校新生入校的“冲突”
案例：海尔张瑞敏：自杀重生，他杀淘汰
第二章 你管不住90后，除非领导
1.何谓领导？
2.领导者的本质——吸引粉丝；
3.领导力实质是影响力；
4.如何建立威信？
5.领导者与管理者的区别；
6.领导90后员工的三个基本问题；
7.小提醒：领导90后员工的4个转变。
案例：职场中的“马和驴”的现象
第三章案例： 让90后创造性执行，用智慧执行
1.多强调员工智慧，少强调员工服从；
——不再是用员工的手脚，而是用员工的头脑
2.多强调“风口”，少强调勤奋；
——从拼体力转型为拼智力
3.多强调“人”本身，少强调“事”本身；
——工作不仅是一种谋生手段，还是生命的一部分
4.多强调领导责任，少强调员工责任；
——员工的“借口”是领导研究的主题
5.多强调团队机制，少强调员工心态；
——缺乏制度与流程的公司，越强调心态
6.多强调个人利益，少强调公司利益。
——市场经济首先考虑的是个人利益
案例：小米和华为公司核心竞争力研究
讨论：重点关注优秀员工还是落后员工？
第四章把90后当用户，把管理当服务
1.用户**、客户第二——互联网思维的核心；
2.攘外先安内——员工服务客户，管理服务员工；
3.修人先修路——管理者的核心工作；
4.三讲原则——如何有效布置工作？
5.钥匙思维：你了解我，我配合你；
6.需求理论：你满足我，我拥护你；
7.移山大法：山不过来，我就过去；
8.九型人格：没有好坏，各有功用；
9.望、闻、问、切；
10.退、让、舍、给。
第五章有效沟通，用心换90后的心
1.沟而不通，责任在谁？
2.有效沟通的4个维度；
3.沟通到位的4个问题；
4.有效沟通3个基本方法；
5.领导必须懂“问话”的艺术；
6.问题员工沟通的4个层面；
7.批评下属的七个禁忌；
8.与员工相处之道；
9.如何与难缠的下属搞好关系？
10.与员工发生冲突怎么办？
11.如何召开高效的会议？
案例：夫妻本无事，沟通出矛盾
案例：马主管和小刘的矛盾
第六章 有效激励，创造90后的“三感”
1.企业生命力来自哪？
2.创造三感：参与感、尊重感，成就感；
3.深度剖析激励的原理；
4.为满足不同的需求而采取的不同的激励措施；
5.针对90后员工不可或缺的5个激励方法；
6.有效激励员工六个基本要求。
案例：刘总经理发放年终奖的“妙招”
案例：唐骏在微软如何发中秋福利？
第七章果断授权，减少指挥
1.为什么领导总是很忙、很累？
2.哪些工作要授权？哪些工作不能授权？
3.如何授权呢？
4.有效授权的七大步骤；
5.授权别忘记督导——为什么需要教导下属？
6.如何有效教导下属？
案例：主管与下属的经典之问
案例：如何沟通下属背来的“猴子”
第八章精准选人，减少对90后“洗脑”
1.选对人才非培训人才；
2.外企“掠夺”人才的7种方式；
3.慧眼识鹰：48字真经；
4.人才的标准与选人误区；
5.用人的原则；
6.解析离职背后的关键数字。
案例：王总巧用“魔方”识人
案例：京东如何实施“管培生”制度
第九章90后“问题”员工如何因人而异，因材施教？
1.问题员工的表现形式；
2.如何管理问题型员工？
a)标新立异
b)推诿责任
c)爱找碴儿
d)光说不干
e)脾气暴躁
f)小道消息
g)挑拨离间
h)蓄意破坏
3.怎样管理“小人”员工？
