**讲：绩效考核和绩效面谈概述

一、什么是绩效；绩效考核；绩效管理；

二、绩效管理和绩效考核的区别；

三、绩效考核和绩效面谈的区别；

第二讲：绩效考核的程序和步骤

一、绩效考核之前做的工作：

1、上下级共同制定《员工绩效考核表》；

2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；

3、绩效沟通、辅导和激励；

二、绩效考核阶段要做的工作：

1、被考评者自我打分评价；

2、考评者打分评价；

3、绩效反馈面谈；

4、绩效诊断；

5、技能评估；

6、确定员工发展改进计划；

第三讲：绩效面谈概述

一、何为绩效面谈？

二、绩效面谈的误区；

三、绩效面谈的意义和重要性；

四、绩效面谈对员工的作用；

五、绩效面谈：管理者的核心职责；

第四讲：绩效面谈的操作方法

一、绩效面谈的目的；

二、绩效面谈的种类；

三、绩效面谈中员工和主管的双方关系定位；

四、一般绩效面谈的程序；

五、绩效面谈的八个原则；

六、绩效面谈的四个种类；

七、绩效面谈的四个组成部分：PDCA；

八、业绩指导和绩效面谈的内容：工作态度、工作能力、工作目标；

九、对管理人员的面谈内容；

十、优秀企业在业绩指导和绩效面谈的典范介绍：摩托罗拉绩效面谈的八个必问必答；

第五讲：绩效面谈实战

一、绩效面谈记录表；

二、绩效面谈的八个步骤和各步骤的要点；

三、绩效面谈前该做什么和不该做什么；

四、绩效面谈中该做什么和不该做什么；

五、绩效面谈后该做什么和不该做什么；

六、有效的辅导和面谈之要诀；

七、有效的面谈沟通反馈技能；

八、绩效面谈前期准备工作检查表；

九、绩效面谈后的后续跟踪；

第六讲：绩效面谈中的技能评估

一、技能评估的目的；

二、技能分类；

三、硬技能的评估方法；

四、软技能的评估方法；

五、技能评估的工具；

《员工技能评估表》；

《员工职业发展计划表》；

第七讲：如何在绩效面谈过程中激励员工

一、如何制订新的年度/季度工作目标；

二、岗位工作目标设定的过程：四步曲；

三、什么是激励、激励的两种形式：精神的和物质的；

四、激励菜单；