课程大纲

第 一部分  目标管理与绩效考核的概念与体系

1. 战略目标、目标分解与绩效管理的关联

2. 目标与绩效管理五步流程及其系统性

一般企业绩效管理存在问题

3. 绩效管理流程在日常管理工作中的体现

【案例与实战】

1) 绩效考核不能考什么

2) 现场实战：战略绩效管理与受训企业的实际存在的差别分析

第二部分  对绩效管理的重要意义加深认识

1. 成功企业离不开绩效管理的原因

2. 目标管理、绩效考核在整个企业管理中的目的与重要意义

3. 业务部门与人力资源部门在绩效管理中的职责分工

【案例与实战】

3) 推行绩效管理面临的困境，高管在其中的责任

第三部分  目标分解与绩效考核表（计划）的制定

1) 目标分解与目标值的确定

a. 战略性目标的特点，目标的来源

目标确定的多种方法比较与分析

b. 目标的分摊与目标分解

实例：价值树分解战略目标实例

讨论：由公司战略目标分解到各阶层人员的方法

2)  指标体系建立与指标提取方法

a. 科学、合理的指标应符合的六大原则。

b. 平衡记分卡成功驱动因素及其对业务分析

c. 各部门及员工的指标来源

d. 指标库或指标辞典的结构及其建立方法

现场实战：设计客户企业典型岗位的考核指标

3) 考核表设计

a. 考核表的结构特点及其涉及的问题

b. 考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源

c. 目标值的确定及其调整方法

d. 指标权重的设计特点

e. KPI关键绩效考核法详解

f. BSC平衡计分卡、360度考核法等多种方法的对比分析

4) 定性指标考核方法

如何提高定性指标考核的客观性

安全、技术保密等该一票否决的事项如何科学考核

事务性工作如何考核

阶段性重大事项如何考核

人力资源、行政、办公室等职能类部门如何考核

对部门考核与对个人考核的关系

【案例与实战】

1) 案例：几类重要的典型的定性指标的考核方法

2) 现场实战：开发受训企业核心岗位的考核指标并展示评价

3) 工具实战：设计受训企业核心岗位考核表

第四部分  绩效跟踪、辅导与考核、评估

1. 绩效跟踪、监控的内涵与意义

2. 绩效跟踪管理的内容要点

3. 辅导的内涵

a. 绩效辅导的五大步骤

b. 员工辅导技巧，哪些信号表明需要辅导，哪些时候不需要辅导

4. 考核评分的操作流程分析及注意事项

5. 考核结果分布如何处理合适，强制分布的优劣势分析与应用条件

【案例与实战】

1) 绩效辅导案例分析

2) 角色扮演操练：中高管人员的绩效辅导

第五部分   绩效反馈与考核结果应用

1. 绩效反馈面谈与改进计划的制定

2. 反馈面谈常见的六大问题

·反馈面谈的步骤与操作技巧

·反馈面谈的内容要点

·反馈面谈艺术性

3. 绩效考核结果的兑现

·结果兑现的方式种种

·绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法

4. 绩效考核结果与工资、奖金如何挂钩

5. 如何应用考核结果对员工进行提拔或退出处理

6. 如何看待员工的表现和绩效考核分数

7. 绩效管理与员工关系管理

【案例与实战】

1) 工具展示分析：反馈面谈表模板

2) 角色扮演操练：如何与下属进行绩效面谈

第六部分  公司如何运作好绩效管理

1. 企业推行绩效管理的时机与基本步骤

2. 推行绩效管理的组织运作方法

3. 做好绩效管理的基础准备

4. 创造绩效文化涉及的问题

5. 绩效管理全流程运作分析

【案例与实战】

1) 某成功企业的绩效管理制定体系实例讲评

2) 受训企业前期提出的问题剖析

3) 课堂现场模拟演练：绩效管理模拟操作一遍

课程结束，提问交流。

可以根据学员企业的绩效管理制度和考核表单，企业高管人员就发现的问题与老师进行交流，老师现场指导大家修订绩效方案。延长一小时进行咨询也可以。

制定《课后行动计划》