课程大纲

一、要想做好绩效，必先认知绩效。

（一）用人部门经理必须成为合格的绩效经理。

案例：人力资源副总裁在集团年度大会上的“三鞠躬”

（二）企业为什么要考核员工？

案例&管理研讨：“可怜的”小李

（三）绩效考核 ≠ 绩效管理

管理研讨&方法：不再让上级的要求成为下属的“耳旁风”？

管理工具&方法：基于PDCA管理循环的员工绩效管理

案例&管理方法：

绩效管理首先要求的是管理者，其次才是员工。

绩效管理不仅仅是考核员工，更是为管理改善。

绩效管理不仅仅是改善管理，更是要驱动引导。

绩效管理不仅仅是驱动引导，更要做组织赋能。

二、员工绩效目标设定

（一）切勿用手脚的繁忙掩饰管理者思维的懒惰。

故事&管理方法：《龟兔赛跑》新解——管理**要务是让下属知道做什么。

（二）案例&管理工具&实操演练：《EPP员工考核表》设计

（三）《员工绩效考核表》设计要点讲解——员工绩效目标之“七定”

第1定——定指标

第2定——定目标值

第3定——定权重（标准分）

第4定——定得分规则

第5定——定考核信息来源

第6定——定考核周期

第7定——定考核关系

（四）以道驭术定目标。

案例&管理方法：定目标不是“玩博弈”、“捉迷藏”、“压担子”、“做算术”。

案例&管理方法：“定目标”是上下级间统一工作思路、明确工作重点的过程。

三、员工绩效跟踪与辅导

（一）管理者应成为下属业绩达成的跟单员、记录员。

案例与管理方法：加班，被表彰的，无地自容；被批评的，六月飘雪——基于事实的跟踪是绩效达成的根本**。

管理研讨&方法：检查下属工作不是不信任下属。

管理研讨&方法：上级跟踪检查为下属带来的四大收益

管理方法：跟踪、检查员工工作的多种方式、方法

管理工具&方法：《EPP员工绩效考核信息记录表》——记忆 ≠ 记录

（二）管理者应成为下属的绩效伙伴。

案例&管理方法：制式蛋糕——管理者莫要只充当员工绩效达成的审视者、评判者。

视频&管理方法：有这样的上级，下属想不成功都难！

（三）管理者应成为下属的绩效教练。

故事&案例&管理方法：下属出错，上级如何处理？

案例&管理方法：不要总是证明下属是错的——让员工保持积极的工作状态。

故事&案例&管理方法：基于员工成熟度的下属辅导方法

游戏&管理方法：汽车设计师——管理者如何有效开发员工的工作潜能。

四、员工绩效考核

（一）员工绩效考核的常见误区与规避

（二）为考核注入正能量。

管理方法：让员工切实感受到“不是上级在考核，而是自己在考核自己”。

管理方法：不再让员工认为考核就是“减分”、“扣钱”？

（三）让绩效面谈不再难谈。

情景模拟：绩效面谈“汉堡包”法则实操应用

管理方法：绩效面谈，上级要谈出正能量。

五、员工绩效考核结果应用

管理工具：EPP员工绩效考核结果全面应用模型

（一）业务改善。

多家企业全景案例：

考核的效用（1）——客户分级管理与相应服务标准的改善

考核的效用（2）——新厂房设计图纸居然被调整。

……

（二）引导员工业绩行为。

案例&管理方法：让考核政策引导员工业绩行为（研发类/销售类/生产类/职能类……）

（三）薪酬方面

管理方法：让用人部门经理在薪资管理中为企业发挥巨大作用（即使部门经理不能影响、不可知晓下属员工薪资水平）。

（四）奖优罚劣，营造氛围，让员工保持在战斗状态。

故事&管理研讨：迟到的学生要罚站——关注团队整体效能。

故事&管理方法：地铁上的两位女士——避免“劣币驱良币”，构建团队激励“正循环”。

案例&研讨&管理方法：多种形式的员工非物质激励