如何理解造成部门之间责任不清，工作上互相扯皮推诿的本质问题？怎么解决跨部门间总是沟通不畅，沟而不通的问题？如何去识别和有效管理那些会对我们工作结果造成影响的部门和人员？在跨部门的沟通与协作过程中应该坚持哪些基本的原则？如何正确看待并妥善处理跨部门协作中的部门冲突问题？从哪些方面入手，有助于我们提升跨部门沟通与协作的能力？...本课程将为您厘清在跨部门沟通与协作过程中存在的各种问题，提升组织内部跨部门沟通与协作效率及效果。

●理解和掌握跨部门沟通与高效协同的心法

●提升基本的沟通技能，如积极倾听能力，建立及时反馈的习惯

●在出台新的政策和实施流程、组织变革时，会站在其他部门角度进行换位思考，多作沟通，了解其他部门的需求

●深刻认识内部客户的重要性，以客户为中心的进行沟通与协同

一、跨部门协同的迷茫与痛点

1. 黑天鹅事件频发的时代，为什么要依靠跨部门团队协同打赢胜仗，共渡难关？

2. 跨部门协作的涌现也使传统管理模式进入了困境

二、跨部门协同的困境之源

1. “部门墙”+“深井病”流行，侵蚀组织机体

2. 跨团队“集体心流”失衡，缺乏彼此信任

3. 不愿共识直面问题底层真因，惧怕分歧冲突

4. 团队核心成员逃责病毒感染，模糊协作边界

5. 任务拆解计划执行各行其是，无视兑现承诺

三、跨部门高效能协同沟通影响心法

1. 提升“跨部门协同的沟通影响力”的五段口诀

2. 跨部门协同沟通心法精解与案例解析

四、跨部门协同五大沟通影响组合工具

1. 觉：当下角色+欣赏式倾听，打破角色动机假设

2. 爱：需求探索+同理心暗号，快速提升信任温度

3. 损：黄金三圈+汉堡包冲突，化解底层抵触心理

4. 二：电梯表达+关键性职责，明晰协同模糊区域

5. 狠：特权瞬间+践行性承诺，不达目标誓不罢休

五、未有知而不行者，知而不行，只是未知——制定沟通改善计划，快速提升沟通影响力！

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如果有些话还不确定，宁愿闭口不言，也不要胡乱说出口。

比如带有这些词汇的话：可能、也许、大概、说不定、估计、听说……

有时候，流言就是因为这些不确定的话而成为了伤人的利器。

诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。