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2B物流快递客户开发培训
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发布时间:2024-01-18编辑:李振

2B物流快递报价客户的开发、满足、维护、挖潜与2C市场的标快/快运市场开拓、及与大客户顾问式营销都存在着巨大的区别。

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精益物流全流动管理 物流与仓储管理在企业整个生产运作过程中占有重要的地位,在企业物流中,精益物流是企业生产系统的重要单元,是一种通 过规范生产流程,保证生产物料的连续流动,增加生产的柔性以满足客户不断交化需求的现代物流管型技术。
物流成本分析与削减实战 随着供应链的发展,物流成本成为企业第三利润源泉,对提高企业经营绩效,降低总费用产生的效果广为人们所认同。如何动态,全面地监控,管理和降低物流成本,以成为各企业高层关注的焦点。
物流战略规划与物流设计管理 本课程从物流设计与物流运作管理入手,通过对物流等多维度剖析,结合企业实际对物流进行规划设计,再通过对物流运作的实施,通过案例讲解启发对物流管控的理解,系统地掌握整个物流管理方法,从而提升企业在供应链管理时代的竞争力,获得可持续发展的未来。
物流规划与自动化技术应用 随着物流业劳动成本不断上涨,实行物流自动化是降低物流成本、提高物流效率的主要途径,物流现代化、自动化和智能化成为汽车制造企业物流发展的趋势,本课程旨在让学员了解物流自动化技术,为规划和建设物流机械化、自动化物流中心打好基础。

2B物流快递报价客户的开发、满足、维护、挖潜与2C市场的标快/快运市场开拓、及与大客户顾问式营销都存在着巨大的区别。它既需要具有一定的专业销售技能,又没有物流快递大客户营销那么复杂,而且这种客户的数量非常庞大。因此,我们在重点区域设置驻点营销人员,以及揽投部经理专门从事2B报价客户市场开拓工作。

为了提高这些人群的市场开拓技能,我们从前期了解客户情况做足准备、恰当开场融洽关系、引导需求强调利益、克服异议达成交易四个方面进行训练。

物流管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

物流供应链的规划、管理、优化、咨询等专业管理人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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物流管理培训内容

单元一、了解情况 做足准备

做足准备,知己知彼,这是物流快递销售准备工作的内容。在销售之前,我们要了解公司物流快递产品的市场定位,产品组合,并且找到公司的目标客户,以及跟不同部门,不同阶段的销售技巧。

1、 掌握需求匹配的营销思路

案例思考:选择女朋友的启发

掌握门当户对,即需求匹配的营销思路

2、了解我是谁,政务、商企、电商等市场的优势?

一张找到政务、商企、电商等市场优势的表格

政务、商企、电商等营销方案分享

分组练习:撰写政务、商企、电商等营销方案

3、 了解采购单位的组织体系及不同部门的需求

了解采购单位的职能体系

了解如采购部、财务部、物流部、业务部等不同部门的采购需求

掌握客户内部的派系斗争,然后制定相应的公关策略

4、根据采购流程实施加影响

结合大客户采购物流服务项目的流程制定沟通策略

上下结合的沟通策略,规避其中**出现的问题

与采购单位不同层次人员的沟通策略

结合发展客户的三个阶段用好公司的后台支持

单元二、恰当开场 融洽关系

见面拜访客户时,首先要营造一种氛围,在这种氛围里面做销售,销售就成了顺理成章的事情,这就是恰当开场,融洽气氛的原理。

掌握恰当开场 融洽关系的四个切入点

开放区、盲目区、隐秘区、未知区切入话题

掌握恰当开场切入话题的逻辑顺序

开放区切入话题的案例分享

2、掌握恰当开场的重点问题

开放区切入话题的五个注意事项

掌握找到共同话题的技巧

掌握同频客户的技巧

3、学会如何跟客户建立信任关系

了解信任关系模型

掌握如何寻找共同点

掌握人际关系的交换原理

掌握自我暴露的沟通技巧

4、掌握与不同性格客户沟通的技巧

了解表现型、友善型、控制型、分析型四种性格类型的特征

怎样**掌握对方性格

四种性格策略的案例练习

单元三、引导需求 强调利益

引导客户需求不是我说服你,而是我引导你挖掘内在的需求,在此基础上我和你一起下结论。在引导需求,强调利益的过程中,我们要掌握听懂客户弦外之音、四步引导技巧以及放大痛苦等三个方面的内容。

听懂客户的话外之音

从“小张给局长送红包,两人对话”的案例中理解中国话的味道

听懂客户话外之音的场景演练

暗示和听懂暗示的技巧

2、掌握四步引导技巧

了解认知失调原理

结合案例讲授澄清-跟带-引申-确认四步引导客户的方法

四步引导技巧案例练习

3、放大客户当前痛苦的技巧

结合案例讲授SPIN(A)放大客户当前痛苦的技巧

SPIN(A)典型案例演练

单元四、克服异议 达成交易

销售的最终目的是克服客户异议,帮助客户做出购买的决定。所以本讲重点掌握如何处理客户异议、如何抓住时机促成最后交易,以及不同风格客户的促成技巧。

1、克服异议

克服异议的步骤

处理异议的方法

物流客户几种典型的异议处理

促成最后交易

掌握成交信号

运用促成方法

掌握表现型、友善型、控制型、分析型四种性格类型客户的促成行动

定制企业培训方案

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  • 物流管理讲师

    燕鹏飞

    原顺丰高管及营运总监,帮助顺丰2017年成功上市,纵横咨询界,10年时间利用互联网,伴随23家学员企业上市,辅导优秀企业家2000 ,在京东、阿里、顺丰、亚马逊都留下他的身影,书籍《智能物流 链接“互联网 ”时代亿万商业梦想》的作者...

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    彭老师从业25年专注于物料采购供应链领域,曾任:捷锋物流(副总经理、物流中心建设项目总指挥),珠江物流市场总监,鸿基物流(任职主管、工程部经理、副总指挥),盐田国际码头(任职技术支援工程师),宏宝实业(任职副总经理、物流中心建设项目总指挥)...

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    15年德资,日企,台资与民企生产与供应链管理经验,曾任:精捷技术(上海)有限公司 精益供应链咨询顾问,NTI(上海)有限公司 供应链经理/总监,熟悉不同行业不同类型企业的生产管理与运营模式,了解企业的痛点并能给出针对性方案...

物流管理公开课

  • 《制造企业物流规划与高效物料仓储配送实务》

    3月23-24日 上海(线上同步)
  • 《制造业现代高级仓储与高效物流配送》

    4月18-19日 武汉(线上同步)
  • 《物流网络规划及优化》

    6月13-14日 上海(线上同步)
  • 《智能物流与仓储设计》

    7月26-27日 北京(线上同步)
  • 《精益物流》

    8月12-13日 上海(线上同步)
  • 《工厂物流与仓储管理》

    9月06-07日 青岛(线上同步)
  • 《智能物流、仓储设计与运作管理》

    9月13-14日 广州(线上同步)

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现代仓储管理与物流配送

仓储管理和物流配送的好坏对公司的影响有多大?为什么进货环节经常出问题?为什么仓库的利用率低?仓库损耗如何降低?如何降低运输成本?如何管理好库存?本课程从实战的角度,结合先进的仓储管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会,教授如何管理仓储部门,提高仓库运营效率、提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。

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