在当前竞争激烈的市场环境中，企业采购流程的优化不仅关乎成本控制和效率提升，更是实现战略目标的关键因素。然而，传统的采购流程常常存在诸多挑战，包括流程不透明、效率低下和成本居高不下。为了应对这些挑战，企业需要通过系统化的采购流程评估和数字化技术的应用来实现优化。

采购流程评估是确保采购活动有效性的基础，它帮助企业识别流程中的痛点与瓶颈，并为制定提升计划提供具体支持。评估采购流程的成熟度、效率和效果，可以为企业提供清晰的优化方向，并衡量实施变革后的实际成效。

在引领采购流程优化的过程中，采购管理人员不仅需要掌握采购流程的各个环节，还需具备基本的变革管理技能。变革管理技能能够帮助管理人员有效推进采购流程的数字化转型，克服变革中的阻力，确保改进措施的顺利实施。

本课程旨在提供全面的采购流程优化方案，结合数字化趋势和实际案例，帮助学员系统了解采购流程的细节、评估采购流程的成熟度、掌握痛点分析与解决方法、以及有效的变革管理策略，以实现采购流程的全面提升，走上卓越采购之路。

第 一部分：采购流程优化的未来发展之路在哪里

1.1 采购作业流程梳理

1.2 采购流程管理的主要组成部分

●采购流程整体评估

●作业流程模块

l 需求管理

l 供应商选择

l 合同谈判

l 订单管理

l 采购需求交付

1.3 采购流程优化关键点

●采购结构设计符合当下和未来采购策略：

l 集中采购还是地区采购

l 供应商集中管理

l 采购政策与流程标准化

l 数字化的技术运用与数据决策：驱动因素&流程介入

●采购流程RACI权责划分清晰：需求谁管理，订单需要谁审批，供应商谁管理等

●关键点设置：供应商准入是否需要资质证书，行业认证；什么样的工程需要招投标

●采购流程体现集体智慧和协同：例如：供应链综合团队的赋能；采购卓越共享中心

第二部分：优化的方向在哪里-年度采购流程成熟度评估与改进机制

2.1 1.2 现状分析方法

●数据驱动的现状分析方法：两个维度：时间管理（保供）和质量管理（降本）

●主要指标与评估标准（例如：采购周期时间-关键路径、采购成本等）

●上工具：关键路径管理，成本拆解管理等

2.2 采购流程成熟度评估等级与标准

采购流程成熟度等级评定定义：

●初始级（Level 1）

o 采购流程基本无序

o 主要依赖手工操作和纸质记录

o KPI：采购周期时间、单次采购成本

●基本级（Level 2）

o 有初步的流程和标准，但尚未系统化

o 部分自动化工具已使用

o KPI：供应商交付准确率、采购订单处理时间

●中级（Level 3）

o 流程已系统化并具备一定的数字化工具

o 数据分析用于支持决策

o KPI：采购成本节约率、供应商绩效评分

●高级（Level 4）

o 流程优化并进行持续改进

o 高度数字化与自动化

o KPI：采购效率提升率、合同合规率

●卓越级（Level 5）

o 完全数字化和智能化的采购流程

o 具备全面的数据驱动决策支持

o KPI：总成本降低率、供应链风险管理评分

2.3 采购流程改进方法论

●持续改进的机制（例如：戴明环PDCA）

●实施改进措施的步骤

采购流程优化关键步骤：初次评估，寻找差距，聚焦关键点，制定提升目标，落实计划，检查计划的执行，检查执行情况，经验总结和再次评估

案例分析：某知名企业如何通过成熟度评估机制优化采购流程

●互动练习

第三部分：采购作业流程具体痛点分析与综合解决方法

3.1 需求识别模块的痛点与解决方法

●痛点分析：

l 采购需求管理难：间接采购采购需求预测难&直接采购年度谈判收集难

●解决方法：

l 间接采购：实施需求管理表（按需要分类，上线时间，预算，细节采购需求）

l 直接采购：中央化收集谈判需求工具（PowerBI）

l 流程优化重点：去除非增值环节，拒绝零时的邮件采购需求，协同表单/数字化管理采购需求

l 案例分析

3.2 供应商选择模块的痛点与解决方法

●痛点分析：供应商选择缺乏标准化筛选体系

●解决方法：

l 建立标准化的评估体系：涵盖财务健康、交付时间、质量控制、合规性等多维度。同时，运用定量和定性分析方法。比如ISO质量认证，行业认证

l 生产供应商和外包供应商管理（从采购量和核心品类管理两个维度来看）

l 流程优化重点：供应商准入要求定量化

l 数字化作业流程影响：准供应商库（AVL）供应商主数据管理（MDG/MDM）供应商关系管理(SRM) 和供应商管理系统（VMS）

l 案例分析

3.3 合同谈判模块的痛点与解决方法

●痛点分析：

l 谈判效率低下&合同管理不规范

●解决方法：

l 采用数据驱动的谈判策略（成本分析，历年交易数据等）

l 流程优化重点：什么样的品类必须多少的金额，必须确保多大的供应商池和管理线上竞标。

l 线上寻源模块赋能谈判

l 合同关键条款梳理和线上合同模块赋能

l 案例分析

3.4 订单管理模块的痛点与解决方法

●痛点分析：

l 订单管理枯燥耗时长

●解决方法：

l 自动化订单状态更新

l 采用订单跟踪工具-引入RPA报告状态异常订单

l 流程优化重点：RPA 检核订单异常报告，批量收货引入标准，历史订单批量自动关闭

l 案例分析：某企业通过RPA技术缩短订单处理时间

3.5 采购需求交付模块的痛点与解决方法

●痛点分析：

l 交付延迟

●解决方法：

l 使用供应链可视化工具提前识别风险

l 供应商平均历史交付时间管理

l 流程优化重点：针对延迟，定义是否需要取消订单还是延迟订单交货，严格做好退货管理

l 案例分析：某企业通过供应链可视化工具提升物流效率

●互动练习环节

第四部分：采购流程优化之变革管理技能赋能

4.1 变革管理三阶段

●结束阶段

●相持阶段

●新的开始

4.2 科特变革管理八大步骤助力卓越采购流程进阶

●采购降本增效紧迫感

●采购数字化关键用户助力指导联盟

●企业愿景和采购流程优化策略

●沟通采购流程优化变革需求和愿景（由点到面）

●拿到管理层关键变革点的授权（举例：采购需求不再接受邮件请求形式）

●创造短期收益（案例试点到多品类运行）

●巩固收益并创造更多变革（完成某个模块优化后，开始其他模块优化，关注利益相关者）

●将变革融入采购日常运维管理流程

4.3 国内知名企业变革管理案例

●案例分析：某国内知名企业如何通过变革管理优化采购流程

l 变革管理的实施策略

l 成功经验与教训