作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程,为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训,对于管理的共通问题,诸如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行学习,在课堂上实战演练。课程萃取德鲁克先生著作精华,切合工作实际,采用互动、启发式案例教学,将有效中基层管理者的管理绩效。基层管理人员培训公司
基层管理技能培训收益: |
1、使基层管理者了解自己的角色定位 2、使基层管理者明白什么才是正确的事 3、使基层管理者掌握计划拟定的技能 4、使基层管理者勇于承担责任 5、使基层管理者重视执行力 6、使基层管理者服从意识更强 7、使基层管理者知道什么才是自己的市场,拿什么去满足自己的市场 8、使基层管理者明白自己生命的势在哪里?如何珍惜这个势 9、使基层管理者学会运用八个团队效率系统的工具,去修正和完善自己的工作 |
第 一单元:计划 |
一.计划的重要性 1、提供正确的方向 2、提供准备的参考 3、提供执行的依据 4、提供控管的要点 5、提供评估的标准 二.计划的三个特性: 1、前瞻性 2、决策性 3、目标导向性 三.订定计划应注意的事项 1、要能配合上级主管的目标、方针 2、要能实现自己部门的任务 3、要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 四.计划的程序 Step1确认目的: Step2把握真实的现况 Step3设定工作目标 Step4制订工作计划执行方案 Step5落实执行 Step6检讨与结案 |
第二单元:行动和检查 |
一.将计划付诸行动的步骤 二.行动次序的重要性 三.造成时间浪费的因素 四.检查的基础 |
第三单元:授权 |
一.授权的六项要件 二.授权的内涵与准则 三.合理的分权与有效的授权 四.授权的要点 五.有效授权八个指导原则 六.授权的要点与流程 七.操控型授权的方式与作法 八.教练型授权的方式与作法 九.顾问型授权的方式与作法 十.协调型授权的方式与作法 十一.不充分授权的几种具体情况 |
第四单元: 指导 |
一.工作中指导技巧 1、何谓指导 2、指导的益处 3、指导的障碍 4、指导风格的类型 5、自我风格的认知 6、辩认指导者风格(⊙实务案例研讨) 7、指导的技巧 8、指导技巧演练(⊙工作教练Coaching) 二.指导六步骤 1、陈述目的 2、描述问题 3、积极聆听 4、同意问题 5、解决问题 三.辅导准备 1、拟定教育训练预定表 2、对工作进行分解 3、准备数据、资材、作业场所 4、作业分解的要领与方法 四.9个辅导工具 1、SMART技巧 2、FEBC管理教练技巧 3、关健价值链管理的教练技巧 4、订立行动目标的三步曲教练技巧 5、制定行动计划的管理教练技巧 6、面谈技巧 7、行动中TOTEA管理教练技巧 8、行动后跟进的ABC的训练技巧 |
第五单元: 制定绩效标准 |
一.有效的和无效的期望的例子 二.如何制定绩效标准 三.目标的设定 1、什么是目标?它包含哪些核心内容? 2、目标的来源,常见来源有哪些? 3、目标设定五大步骤与程序 4、目标设定的要件及重点 5、目标设定具体化、定量化方法 四.绩效评估 1、评估的一般步骤和流程 2、如何将评估与公司考核制度相结合 3、绩效评估的级别与评估结果分布 |
第六单元: 协助提升绩效 |
一.基本的交流原则 二.工作进度检查 三.恰到好处的赞扬技巧 四.预防性的和矫治性的督查 五.绩效出现问题的原因 六.绩效考核面谈 1、考核面谈目的 2、考核面谈的具体目的 3、考核面谈十项原则 七.绩效考核面谈过程 1、准备阶段 2、面谈中 3、面谈应对策略 4、面谈检查表 5、衡量考核面谈的效果 6、员工对绩效考核的常见态度 |
第七单元: 有效沟通 |
一.有效沟通的基本要求 二.沟通的基本技巧 1、倾听的艺术 2、语言表达的技巧 3、非语言表达的技巧 4、超语言表达的技巧 三.回馈的方式 1、同理心的运用 2、尊重的遣辞用语 四.有效沟通的模式 1、理性沟通的习惯建立 2、非理性沟通的省思 3、客观周延且正向思维的沟通习惯 五.沟通的角色与技巧 1、上对下的沟通—教导与激励 六.下对上的沟通--报告与建议的技巧 1、陈述意见、抱怨与批评 2、除非上司想听,否则不要说 3、勿原封不动呈送主管 4、将信息消化整理,重点摘要 5、分析问题,思考解决之道 6、提出具体建议,非问如何处理 七.对外的沟通 1、应对进退的沟通 2、抱怨处理的艺术 3、建立双赢的互动 |
第八单元:提高员工的工作表现 |
一.如何发现员工的积极性 二.有效培训的结果 三.训练员工的基本要求 四.工作表现的检查过程 五.七步检查法 六.提高员工工作表现的关键 |
可操作性
聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
课程思维
深度剖析、创新思维、实效策略
系统提高
锁定管理人员能力点,通过训练,改变管理行为,提升管理技能
寓教于练
对企业实际案例分析,困惑解答,不是一堂枯燥的“填鸭”课程
薛旭亮讲师
中高层管理讲师
高级企业培训师
企业人力资源师
58同城高级培训经理
吴湘洪讲师
团队执行正能量打造专家
浙大清华大学特聘讲师
国家CCAA注册培训师
多家知名企业特聘讲师
简富临讲师
人大人力资源管理博士
ILM国际工商管理讲师
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资深领导力专家
管理领导力培训讲师
富士康认证特聘讲师
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