作为一名团队管理者,其主要职责之一就是有效激发并提升员工的绩效,让员工获得更佳成长机会,日常工作对员工进行有效的教练式辅导与激励是实现这一目标的*途径与方式,团队管理者如何提升管理意识并当好员工的教练,是管理有效性的关键,也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工能力的关键。

<

一、 团队辅导

1、 团队辅导基础

1) 案例1:传统式对话&教练式对话

2) 研讨1:两种对话的区别点

3) 知识点:辅导基础

支持

信任

期待

4) 演练:学员对辅导基础开展自我诠释

5) 点评:辅导的前置定义和价值

2、 核心能力

1) 深度倾听

案例2:员工抱怨

知识点:打开心扉的技术

互动:深度倾听的层级

2) 有力提问

案例3:掌柜与伙计的对话

知识点:启发思考的技术

互动:转换5个传统式提问

3) 有效反馈

案例4:王经理的反馈

知识点:付诸行动的技术

互动:BIA/BID的练习

3、 辅导类型

1) 3Q类型

2) GROW类型

综合演练:3Q&GROW类型

二、 绩效反馈

实战:绩效反馈意义——提升组织效率、激发团队善意

1、 绩效反馈基础

1) 案例5:委派工作任务后的反馈跟进

2) 知识点:绩效反馈的四大基础

技能是基本

制度是准绳

文化是根本

沟通是保障

3) 互动:公司内部绩效反馈的价值体现点

2、 绩效反馈类型

1) 积极性绩效反馈

案例6:李经理与小张的积极性反馈

知识点:积极性反馈的关键具体行为

演练:抓取关键具体行为赞扬

2) 建设性绩效反馈

案例7:老林与小伍的建设性反馈

知识点:建设性反馈的关键具体行为

演练:抓取关键具体行为劝告

3、 SHARE模型

1) 案例8:大生公司老陈的SHARE反馈

2) 知识点:SHARE模型五要素

Situation:确切的时间地点

How is was Approached:具体描述观察到的行动

Result:描述行为重要性的价值点

Expectation:表扬

3) 综合演练SHARE模型

三、 团队激励

1、 团队激励原则

1) 案例9:请把灯打开

2) 知识点:激励五大原则

目标明确原则

按需引导原则

合理公平原则

时效正负原则

3) 研讨:物质激励&非物质激励

2、 激励五大驱动力

1) 案例10:钱小样的激励驱动力

2) 知识点:激励五大驱动力

自我激励——最高境界

目标激励——职业规划

授权激励——管理猴子

参与激励——注重过程

情感激励——日常工作

3、 激励研讨会