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企业数字化管理
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发布时间:2023-07-06编辑:李振

​数字时代的到来给企业运营管理带来了全新的挑战,这意味着所有行业都可能面临跨界冲击。在如何结合自身行业特性的同时,打造极具竞争力的管理、营销和运营体系成为了企业成功转型的关键。移动互联网、5G、大数据等新一代信息技术的应用,大大降低了资源之间的连接成本,从而推动了产品和服务供应方式的改变。作为企业的管理者,如果固守过往的运营思路,不及时自我革新并打造数字化管理体系,那么**的结果就是被时代抛弃。

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数字时代的到来给企业运营管理带来了全新的挑战,这意味着所有行业都可能面临跨界冲击。在如何结合自身行业特性的同时,打造极具竞争力的管理、营销和运营体系成为了企业成功转型的关键。移动互联网、5G、大数据等新一代信息技术的应用,大大降低了资源之间的连接成本,从而推动了产品和服务供应方式的改变。作为企业的管理者,如果固守过往的运营思路,不及时自我革新并打造数字化管理体系,那么**的结果就是被时代抛弃。


回顾过去的十年,互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业,速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端,却影响了运营商原本在产业链中的主导地位;中国银联花了二十年培养的刷卡习惯,在不到两年的时间里被移动支付取代;外卖平台终结了康师傅们的业绩增长,并催生出了外卖小哥这一新的职业群体;滴滴不拥有一辆车却成为全国*的出行服务平台;新能源、无人驾驶、城市大脑将彻底变革汽车工业;各种新产品、新技术和新模式层出不穷,仿佛一切既有的商业形态都有可能被打破和重构。


而这一切的根本原因在于对市场需求的深刻理解,对用户痛点的深入洞察,对产品体验的不懈追求,对数据资产的**化利用,对创新驱动的充分把控,对营销场景的扩展和重构。**与用户建立强有力的链接,培育用户习惯和粘性,重塑了人们的行为方式和企业的业务形态。


创新是对既有思维方式的重构,对棘手问题的全新解读,是对路径依赖**有力的突破。本课程将深入解析企业管理变革、数字化运营、精准营销、产品和服务创新等方面的内容,注入数字基因,强化创新意识,并教授实践方法和工具,以提升企业管理效能。

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管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业总经理、副总经理、各部门总监、经理等中高层管理人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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管理培训课程内容

第 一 讲:数字化背景下的企业管理变革

一、数字化运营面临的难点

1. 数据思维:数据意识相对弱,人才储备不足

2. 数据采集:数据积累时间较长,但质量不佳

3. 数据开发:应用场景不够,缺乏业务突破点

4. 数据应用:条件所限,缺少应用的成功案例

5. 数据共享:数据不统一,难以发挥整体作用

案例解析:“健康码崩溃”背后的数字化思维缺失

二、数字化运营及应用方向

1. 产品研发:数据反馈与产品定义

案例解析:滴滴与比亚迪合作定制“D1”的野心

2. 用户画像:客户心理及行为分析

案例解析:瞄准社区生鲜,钱大妈凭什么火爆

3. 精准营销:痛点捕捉与需求触达

4. 风险管控:数据监测与风险预警

案例解析:上海外滩踩踏事件的反思和启示

5. 运营效率:智能化和精细化管理

案例解析:深圳机场携手华为打造**体验数字化机场

6. 创新服务:客户个性化需求满足

案例解析:亚朵酒店如何做到全面升级“安心工程”

三、数据管理与开发流程

1. 大数据三个要素

1)大——海量,平台级

2)数——信息,结构化

3)据——精准、可依赖

2. 大数据六个特征:时间、空间、行为、偏好、规律、预测

案例解析:五常大米,下单即送

3. 大数据的三种类型

1)消费数据——多维度记录

2)行为数据——位置、轨迹、交易

3)机器和传感数据——图文、语音、影像

案例解析:万物互联——当尿不湿植入芯片

4. 符合实际情况的数据开发流程

1)数据采集

2)数据整合

3)数据清洗

4)数据分析

5)数据呈现

6)建模应用

5. 数据管理平台构建三项要求

1)建立数据共享机制,提升部门协同效率

2)掌握业务板块与数据运行之间的底层逻辑

3)设定关键指标,**数据反馈进行科学决策

四、大数据分析挖掘方法和要点

1. 统计性分析

1)结合业务场景设定关键指标

2)不同维度组合的统计模型

3)导向性的数据提取

案例解析:飞机真的是**安全的交通工具?

2. 预测性分析

1)捕捉各个因素之间的内在关联

2)**历史数据发掘规律和趋势

3)风险评估,预判和管控

案例解析:为什么电力数据真实反映了国民经济运行状况?

3. 可视化分析

1)形成观点和结论

2)文不如表,表不如图

3)呈现方式——Excel、PPT或其他分析工具

4. 分析思维训练

1)对比、转化、关联,横向与纵向扩展

2)深入了解各业务板块,使分析工作贴合实际

3)比数据分析更重要的是大数据思维和意识

五、企业数字化管理实施路径

1. 内部管理信息化

2. 业务流程可视化

3. 产品服务数据化

4. 营销推广个性化

5. 用户体验标准化

案例解析:门店暴增,“优剪”的数字化运营和颠覆式创新


第二讲:基于用户画像的精准营销和渠道开拓

一、什么是用户画像

1. 目标消费群体的DNA

2. 营销决策的重要依据

3. 满足用户场景化需求

4. 获得**的效果转化

案例解析:今日头条、抖音快速崛起背后的算法加持

二、用户需求洞察

1. 用户角色属性划分

2. 用户真伪需求甄别

3. 保持倾听,独立判断

4. 刚性需求/隐性需求/弹性需求/伪需求

案例解析:马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键

三、场景触发需求

1. 锁定用户、产品和场景

2. 实现三者之间自然连接

3. 完成全流程闭环管理

案例解析:谁夺走了分众传媒的电梯广告

四、用户标签体系

1. 用户的基础信息

2. 用户的社会属性

3. 用户的行为偏好

4. 用户的心理特征

5. 用户的异常情况

6. 用户的使用特权

实战分享:如何构建用户画像:先有鸡还是先有蛋?

五、用户画像建模方法及规则

1. 明确建模的目标和方向

2. 掌握业务关联性和逻辑

3. 必须结合实际应用场景

4. 根据数据反馈优化模型

六、精准营销和渠道开发

1. 用户需求和痛点捕捉

2. 产品和服务卖点提炼

3. 画像构建及应用场景

4. 渠道开发与精准引流

实战分享:某厨具品牌市场推广遭遇的困惑

第三讲:创新方法工具与落地实践

一、为什么“创新驱动”在中国持续引爆

1. 拥有全世界**的数字化土壤

2. 政策导向:互联网 国家战略

3. 产业转型升级,新旧动能转换

4. 传统产业自我革新意识欠缺

案例解析:出租车司机的份子钱降了

二、创新*的阻碍:路径依赖

1. 否定是创新的开始

2. 创新能力的构成

1)学习能力

2)分析能力

3)想象能力

4)整合能力

3. 创新过程中的思维枷锁

4. 创新能力培养及模型解析

5. 创新型企业与传统企业的差别

6. 脱离真实场景的创新是“一厢情愿”

案例解析:从“山寨大国”到“新四大发明”

三、创新工具之痛点列举法

1. 保持觉察的本能

2. 停下来5秒钟,问“为什么”

3. 训练步骤——从不经意的细节开始

案例解析:给纸箱装上拉链,一年卖6个亿

四、创新工具之逻辑推演法

1. 5W2H、SWOT分析

2. 以终为始,步步为营

3. 训练步骤——梳理、筛选、检验、论证

实战分享:某新能源车充电桩运营平台的纠结

五、创新工具之逆向思维法

1. 既异想天开,又实事求是

2. 避免灯下黑,发现更多可能性

3. 训练步骤——存疑、摸索、试探、非常规

案例解析:在非洲卖得**的中国手机品牌

六、创新工具之场景重构法

1. 先推到,再重建

2. 元素的确定和方案设计

3. 训练步骤——目标、角色、排列、重构

实战分享:某家电品牌的业务模式转型策略


定制企业培训方案

创新管理实战讲师

张维明

曾任Sonos 大中华区副总裁

曾任摩托罗拉 北京创新研发中心产品总监

曾任中国建设银行 软件及数据工程师

张维明老师从产品研发、运营、销售一线做起,后在多家跨国上市企业负责团队管理与业务管理,擅长以信息化应用创新为核心的企业创新管理,从战略思维、商业思维、资源分配、团队赋能、绩效管理等多层面引入新的思维、工具和方法,为企业提供一系列创新策略并以卓越的领导力提升团队执行力,助力企业实现发展战略目标、资产升值与长效发展...

战略与领导力讲师

康健鹏

原GE医疗中国区副总裁

美国雅培诊断部中国区新兴业务总经理

施耐德电气行业总监

15 年世界500强IT/制造业/医疗高科技企业全面管理(BU)的工作经历,熟悉矩阵多条线组织的运营管理,既包括管理大中华区100多人的成熟团队,也有做为企业内部的业务单元负责人,从零开始创立团队,三年内从开始组建发展到40多人组织的内部创业...

企业管理培训师

黎昌明

曾任青岛啤酒股份 商学院院长

曾任蓝月亮 中国管理学院院长

曾任森松集团 中国培训总监

黎老师曾供职世界500强、中国500强等多家外资、国企、民营性质的大型集团企业、上市公司,有二十年帮助企业培养各级管理者人才,尤其是中高层管理者领导力素质,管理和领导团队能力的经验,总结出了一套关于企业团队管理与领导、管理人才能力提高的心境管理方法论...

管理技能公开课

  • 《向管理要业绩》

    8月11-12日 杭州(线上同步)
  • 《优秀到卓越:从技术走向管理转型成功之道》

    8月28-29日 广州(线上同步)
  • 《高效能人士的七个习惯》

    9月04-05日 北京(线上同步)
  • 《蝶变——管理者情境修炼》

    9月15-16日 广州(线上同步)
  • 《卓越管理者的六把金钥匙》

    9月22-23日 深圳(线上同步)
  • 《管理者的非职权影响力》

    10月19-20日 深圳(线上同步)
  • 《学五大核心管理技能—做优秀的管理者》

    11月22-23日 上海(线上同步)
  • 《强化管理能力与情商》

    12月18-19日 北京(线上同步)
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