当杰出的人才晋升为储备领导时，他们面临着机遇与挑战并存的局面。刚上任时，他们充满激情和责任感，充满了想法和冲劲，但却普遍缺乏管理和团队领导经验。如何让储备经理快速适应角色的变化，走得更稳、更长远，避免优秀的骨干成为平庸的经理，这是一个重要的问题。

在互联网时代的变革中，我们必须认识到管理的基础作用，并明确管理的"时尚"和"根本"。所谓"时尚"是指管理的创新，而"根本"则是管理的基础。在信息碎片化的时代，企业提升管理水平必须从基础开始，夯实管理的根基。没有固定的套路就没有灵活的应对，正如常说的"守、破、离"。面对快速变化的环境，我们需要构建高效活力的团队，从管理的本质出发，使各级管理者拥有共同的理念和语言。我们必须清楚地认识到，员工的执行力和团队的凝聚力都源于上级出色的领导力。

管理者在组织中承上启下，发挥着关键的作用，这已经不言而喻。然而，相当一部分管理者是因为技术、业绩、工龄或忠诚等原因担任管理职位。然而，医术精湛不一定适合成为科室主任，百发百中也不一定适合带领团队打仗。企业高管将"团队"和"管理"交给了没有经过系统管理技能培训的管理者，他们面对团队时只能依靠零散的经验和主观感觉，忽视了管理的深层次学问。此外，身处上下兼顾、左右为难的境地，"忙"、"盲"、"芒"则成为必然。

储备管理者培训的价值在于"扶上马"，"送一程"。通 过培训，我们可以帮助储备经理更好地适应角色的变化，并为他们提供持续的支持。培训不仅仅是提供知识和技能，更是帮助他们建立正确的管理观念和领导风格。只有这样，他们才能在管理岗位上取得长远的成功，为企业的发展贡献力量。

第 一 堂 职业素养

角色的寓意

主题：职业化塑造

●职业化高低的表现

●职业化提升的路径

职场众生相

●心态：我们选择的回应

●心态法则：ABCD

●消极心态的坏处

●消极与积极是摸得着看得见的

视频《爱若与布若》

●价值意识：经过≠经历≠经验

●工作的三个境界

●我们在为谁工作

●职场十度

第二堂 角色认知

职业路上的四次转变

●我们面临着**个挑战：技术走向管理

●这一转变常见的症状

●管理者的二维能力

●从业务走向管理的六大变化

●角色转变并不易

●常见的六大角色错位

管理者需要胜任

●多数管理者都是半路出家

●管理者的寓意

●职业化管理者的三个方面

推荐书籍《赋能领导力》

第三堂 团队塑造

看视频《孙武斩爱妃》

●孙武采取了哪些言行使得队伍令行禁止

●学习中的ABC法则

●结合工作实际谈观后感

●三番五次不等于三令五申

●管理者塑造队伍的十二项姿态

●管理者应有的姿态：七个凡是

比较群体和组织

高效执行是个结果：执行力疲软四要素分析

高效执行力六因素模型

第四堂 开展管理

命令系统的统一

●案例分析：《对张主管的指示》

●命令系统混乱的后果

●职务的确定

●命令系统的统一

职务意识的形成

●案例分析：《客服部的现状》

●职务意识的形成

职务认知的整合

●案例分析：《小白的新任务》

●职务的接纳

●职务的期待

工作基准的制定

●案例分析：《新任上司》

●工作基准

●工作基准的来源

●基准的效果

●基准制定的方法

第五堂 部属培育

员工培育综述

●员工培育的作用

●管理者与员工的培育诉求

●员工的培育责任

员工培育的逻辑程序

班组培训的四大方式

●入职培训的策划

●OJT与PESOS

●集中培训

●日常点滴培训

学习型班组文化的打造

●塑造学习型文化的方式方法

●塑造学习型文化的原则

教练型班组长的特质

●教练的含义

第六堂 团队激励

员工差异

●员工差异的存在

●员工行为的理解

需求差异

●员工的需求类别分析

●需求的层次

●如何掌握部属的需求

●比较“尴尬”的需求

●刺激与需求的关系：正向/负向

●员工激励方式菜单

●需求不满的发生

●需求不满的去除

态度差异

●何谓态度

●呈现于言行的员工态度

●态度形成的原因分析

●改变态度的三大着眼点

●管理者的自信

性格差异

●DISC性格测评工具介绍

第七堂 时间掌控

时间管理之“道”

●管理者的经典着作《*的管理者》与《*的七个习惯》

●体会时间的宝贵

●算两笔账：我们到底有多少时间

●讨论并详解：时间都去哪儿了

●时间未有效利用的原因分析

●时间管理的本质

●时间管理体系：道法术器

时间管理之“法”

●目标法则

●二八法则

●象限法则

●精简法则

时间管理之“术”

●详解面对所有的事情的十多个方法

●详解面对一天的时间的十多个方法

●详解面对某一件事情的十多个方法

时间管理之“器”

●共14个时间管理工具穿插在以上内容中

第八堂 职场沟通

审视沟通，剖析障碍

●沟通无处不在

●别让“不会说话”成为职场绊脚石

●两分数据

●职场的绿卡：沟通力

●寻找沟通的障碍

●沟通障碍的归类与界定

●沟通电路图

●说者的障碍

●听者的障碍

●破除障碍的六大金科玉律

沟通之道，我是起点

●视频《倒鸭子》：说不清楚的人从来不认为自己说不清楚

●热情洋溢与一脸死相：塑造性格+磨砺心态+培养意识

●口乃心之门户：口头禅

●语言模式+行为模式+思维模式

●延珍惜职场中的“镜子”

●测评《人际关系干预风格测评》

从同理走向共赢

●同理心

●高效能个人士的七个习惯

●六种人际关系思维

●人际关系交往思维模式

●情感账户

●书籍推荐

沟通的**境界是倾听

●听：十目一心耳为王

●常见的倾听障碍

●倾听的五个层次

●非暴力倾听

●动机与言行的冲突

●倾听的技巧

●倾听后的反馈

利他性的逻辑表达

●沟通漏斗

●结构性思维的三大收益

●案例：《如此汇报》

●结构性思维的四个特征

●结构性思维的两个原则

●案例：《是通知还是吐槽》

●结构性思维的标准图

●案例：《如此布置》

●书籍推荐

上下左右的沟通

●如何对上沟通

●批评的技巧

●表扬的技巧

●跨部门沟通

第九堂 会议组织

会议概述

●会议为什么要管理

●会议的分类

●什么情况下需要开会

会议为何低效

●会议低效的表现及原因

●评判有效的标准

会议效能的提升

●会前准备

●会中控制

●会后追踪

第十堂 情商修炼

●管理中：管事+理人

●情商（EQ）与智商（IQ）的关系：为智商如虎添翼

●情商：情感生产力

●情感的管理的四个层级：无视-疏忽-控制-智能

●情商的三项核心技能

**项技能：自我认知

●自我认知的定义

●体验：回忆自己的情绪

●增强自我情感认知的技能：

●自我认知方法集萃

第二项技能：他人认知

●他人认知的定义

●非暴力沟通的四大要素（重点详解）

第三项技能：自我管理

●自我管理的定义

●活动：思考并分享处理情绪的方法

●管理者情绪与压力处理的四分法

●主动情感管理与被动情感管理

●管理者要为自己修炼一个护身符