时间都去哪儿了？管理者每天淹没在各种问题中，经常发现管理者忙死，但自己和团队的工作效率一塌糊涂，质量问题频发，如果出现这样情况，那关键原因之一就是管理者的时间管理出了问题。

当我们用精益的思想重新去审视管理者的管理细节时，当我们用“浪费”的观点去评价每个步骤时，我们会豁然开朗，管理是一个“过程”，有过程就有衔接，有衔接就有浪费，有浪费就是无价值，所以要想提升工作效率，就要从减少过程中的“浪费”开始。

本课程根据管理干部的工作重点进行设计，根植于应用，以日常管理为基础，从管理者的自我时间管理、工作计划安排、解决问题效率、授权技巧等方面进行设计，采用车间场景化教学，快速帮助学员掌握时间管理的核心技巧。

第 一 讲：管理者时间管理

模型：时间管理模型

一、我的时间都去哪了

1、工作异常偷走了管理者的时间？

2、临时会议偷走了管理者的时间?

3、客户来访偷走了管理者的时间?

4、设备异常偷走了管理者的时间?

5、与员工沟通不顺畅偷走了管理者的时间？

6、什么是有形的"时间窃贼

7、什么是无形的"时间窃贼"

二、个人时间管理五步骤

1、目标明确

2、定期回顾阶段性目标

3、制定时间管理计划

4、保持热情状态

5、积极的自我对话

三、节省时间，提高效率法则

法则1：制定时间管理计划

法则2：学会授权

法则3：简化工作流程

法则4：养成整洁的条理的习惯

法则5：克服拖延、现在就做

法则6：当日事当日毕

法则7：善用零散的时间

小组互动：颠覆传统的时间管理认知

第二讲：如何用授权管理让自己时间倍增

模型：授权管理模型

一、授权前的准备

1、明确岗位职责与工作细则

2、确定工作输出具体要求

3、识别授权过程可能产生的风险

4、选拔人才

5、授权前的培训与效果验证

6、制定授权权限明细表，

权、责、利划分清楚

二、授权过程中的监督

1、授权不等于放羊不管

2、定期监督抽查执行效果

3、发现偏离立即纠正

4、发挥稽查与审计人员的监督职能

三、授权后的总结

1、定期总结授权实施后的问题点

2、完善管理流程中的不足

3、分析总结被授权人的性格特点与能力不足，针对性提高

4、重新评估授权的风险，扩大授权或缩小授权

小组互动：授权模拟练习

第三讲：如何快速解决问题让自己时间倍增

模型：问题解决模型

一、现场问题改善五步法

1、发现问题，并将问题分类?

2、将问题转化成具体的课题?

3、找出课题的替代方案。

4、用适合的标准，评估每项替代方案

5、出*的解决方案，并采取行动

二、现场问题改善的五个阶段

1、紧急遏制措施

2、短期解决措施

3、长期解决措施

4、措施效果验证

5、措施标准化

三、现场问题控制

1、问题控制标准化要点

2、工作标准化与工作标准的差别

3、问题控制措施防呆化设计

4、如何对过程中的“波动”进行控制

5、人的问题如何控制

小组互动练习：什么是防呆类型的改善措施

第四讲：用计划管理时间让工作更高效

一、让工作计划与时间绑定

1、掌握目前情况：时间节点

2、前进方向

3、采取行动：需要做什么都能达到

4、人员责任：谁来做

5、开始日期：时间节点

6、阶段性反馈：突发事件发生时，紧急处理程序，时间节点

7、结束日期：时间节点

实战沙盘：工作计划模拟时间分解

二、工作目标分解

1、分解原则

2、分解方法

1）剥洋葱法

2）多叉树法

工具：SMART目标分解方法使用的误区

三、工作轻重缓急时间管理原则

1、依据VOC客户声音原则

2、依据VOB领导声音原则

3、依据资源稀缺原则

4、依据关键路径CPM原则

5、依据成本收益原则

6、依据技术难易原则

第五讲 用沟通技巧让时间管理更高效

模型：沟通管理模型

一、认识沟通障碍带来的时间浪费

1、客观环境产生的障碍

2、主观认知产生的障碍

3、如何巧妙利用障碍实现高效沟通

4、思维地图导致的沟通障碍

二、沟通障碍的类型

1、语言差异的障碍

2、文化差异的障碍

3、性格差异的障碍

4、地区的差异

三、如何高效与上级沟通-节省时间

1、接受上司工作安排沟通的五个要求

2、与上司汇报工作沟通的五个要求

3、与上司商讨问题沟通的五个规则

四、如何高效与下级沟通-节省时间

1、给下属下达指令时沟通的八个要求

2、听取下属汇报工作时沟通的六个要求

3、与下属商讨问题时沟通的五个规则

五、如何高效与平级沟通-节省时间

1、水平沟通中的退缩型特征

2、水平沟通中的侵略型特征

3、水平沟通中的积极型特征

小组活动：低效率沟通案例分析