每个企业都有目标，高层经理人要致力于实现这些目标，将它们转化为部门和员工的绩效目标，同时在实现目标过程中辅导、支持和发展员工，一起达成绩效目标，得到奖励、激励。本课程帮助经理人成功运用目标管理理念和工具、方法论，提升部门绩效和公司绩效，增强企业持久竞争力。

第 一 讲：设定目标——锁定目标，聚焦要事

一、理解目标管理

1、目标管理的内涵

2、目标管理的四个要点

1）目标链贯通与对齐

2）员工参与式管理

3）目标PDCA

4）**衡量进行控制

3、目标管理的三个意义

1）对员工的意义

2）对管理者的意义

3）对组织的意义

4、目标管理的三个目的

1）战略目的

2）管理目的

3）开发目的

二、公司/业务单元目标设定：平衡计分卡（BSC）

1、平衡计分卡四个维度

1）财务指标

2）顾客指标

3）内部流程指标

4）学习和发展指标

2、提炼关键成功因素

3、提炼关键绩效指标（KPI）

三、设定部门/团队/岗位KPI步骤

1、设定部门潜在目标

2、排定部门目标优先次序

3、确定实现目标的KPI

4、确立KPI衡量的标准

5、确保标准切实可行

第二讲：建立汇报与会议机制

一、建立汇报机制

1、给绩效指标分类

1）关键绩效指标：日汇报/周汇报

2）成果指标：月汇报/及汇报

二、会议机制

1、划分时间段：周会议、季度中期会议、季度会议

2、各阶段汇报的要点

3、季度KPI实施路线图

第三讲：目标反馈与辅导

一、给予绩效反馈

1、反馈的重要性

2、管理者不情愿反馈的原因

3、有效反馈的四个原则

1）建立公平的程序

2）了解事实

3）对事不对人

4）专注于行为改变

4、反馈类型与话术

1）正面反馈：STAR（情境、任务、行动与结果）

2）发展型反馈：STAR/AR（情境、任务、不合适的行动计不良结果/建议的行动与结果）

二、实施绩效辅导

1、建立目标辅导的思维

2、提高辅导能力

1）满足人性需求和实际需求

2）辅导对话流程：GROW模型（目标、现状、可选择的方案、意愿）

第四讲：目标评估与激励

一、绩效评估会谈的五大准备

1、了解、记录详细信息

2、管理者评估员工绩效

3、邀请员工参与评估过程

4、填写评估表

5、核准信息

二、开展绩效评估会谈六步骤

1、安排适当的时间和地点

2、提前通知员工做好准备

3、正式进入谈话

4、讨论工作表现

5、达成一致意见

6、整理谈话内容

三、实施绩效激励

1、绩效激励的原则

2、绩效激励的三个措施