现在企业的竞争不仅仅是人才的竞争，更重要的是人才效能的技能。我们能买到员工的时间，能买到员工的工作，但是无法买到员工的工作热情。如何点燃员工的工作激情，如何提高人才的使用效率，成为摆在企业CEO、部门经理和人力资源工作人员面前的重大课题。作为一名部门经理经理、主管，必须从战略高度努力构建高效实用的激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。

1.掌握三阶段洞察法-破解员工行为的心理密码

2.了解影响员工工作热情的内在关键要素

3.运用心理撬动四步法沟通技术转化员工行为

4.有效地提升领导者对员工行为的影响力

一、新生代团队成员的管理难题

●90后现象出现的社会成因：三种社会文明传承的特点

●不同年龄段的需求层次造就不同的激励措施

二、团队激励的心理学理论

●“善良的撒玛利亚人”现象引发的人性讨论

●“侠盗罗宾汉”的故事引导出的团队激励三种方式

1.需求的匹配程度

2.预期水平的高低

3.价值认同的程度

●了解五种团队动机和员工表现

1.负强动机：不稳定的，具有负面思考，容易攻击和伤害企业

2.负弱动机：感到困惑，谨慎保留，焦虑猜忌和自我保护

3.零动机：等价交换，中规中矩，分内位置

4.弱动机：主动尝试表现，正面思考，寻求反馈

5.强动机：积极主动，乐于付出，自我激励

三、团队激励的模拟演练

情景：部分员工反映薪酬太低，向你要求涨工资，否则会选择离开，而你公司的平均薪酬处于行业中上水平，并且半数的员工都能拿到比较好的薪酬，此时你该如何做呢？

●研讨三个问题：

1.我们以什么样的标准来评判和管理员工

2.“绑定策略”的激励措施优劣分析

3.管理者的价值取向决定管理风格

●归因理论的学习和应用

1.稳定内外归因的心理趋势

2.当遇到好事时，人们愿意趋向于稳定内归因；遇到不好的事情时，趋向于不稳定外归因

3.学习和练习利用归因理论表扬员工

4.学习利用归因理论批评员工

四、公平理论的学习和应用

●视频：猴子的公平表现，带来的思考

●亚当斯密公平公式的探讨

●相对公平环境的构建原则

1.具有相同权利的人，应当得到均等的机会。

2.做出更多贡献的人，应当得到更多的回报。

3.付出更多的人，应当得到更多的回报。

4.程序公正

●给与相对公平的方法

1.在分配机会方面，遵循机会均等原则

2.在分配资源方面，遵循功利主义原则

五、实用篇：几种实用的激励团队的方法

●未来基金：创造新颖的互动场景

●停电时刻：增加新的社交体验

●赛马：全员销售的新模式探索

●可视化的及时激励：呼叫中心的全新激励模式

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所谓“士为知己者死”，主管与员工之间需要肝胆相照。主管在哪个方面信任员工，也就是在哪个方面为他勾画了行动的方向。用人不疑，疑人不用，在流程和文化保障前提下给予下属最大的信任。而且不仅要信任，还要帮助员工建立信心。当然，信任不仅要信任自己的下属，也要相信兄弟部门和合作伙伴，否则就变成了小团体主义。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供员工激励培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。