在这个背景下，不论是哪个级别和功能的管理人员都需要具备关键性管理能力，当中包括：目标管理、授权能力、教练技巧、激励能力、反馈能力和发展培养能力。这些关键技能都有助于管理者面对日常的管理需要，协助企业发展。而且，管理者当领导的心态也十分重要，因为有业务精英过渡到管理者的过程中，往往会出现心态没有调整好，用处理业务的方法处理管理问题的误区。当遇到挫折的时候，反而会影响到正常发挥。

◆提高管理的认识和意识

◆增强改善的决心

◆全新认识目标管理

第一单元 课程介绍

• 销售管理的困难

• 过去销售管理的成功关键因素

• 现在销售管理的成功关键

• 活动：目前的管理流程及模式

第二单元 销售管理的挑战

• 销售指标 KPI 的迷失

• 指标的分类： A-O-R 指标

• 指标类型的链接

• 三种商业结果的类型

• 商业结果指标的范例

• 活动：目前商业结果的指标

第三单元 销售目标及销售流程

• 四种销售目标的类型

• 销售目标指标的范例

• 五种销售流程的类型

• 销售流程指标的范例

• 活动：目前商销售目标及销售流程的指标

第四单元 销售管理流程

• 如何选择适合的销售管理流程

• 销售角色及销售流程的对应

• 如何进行销售管理的变革

• 如何架构 A-O-R 指标

• A-O-R 指标的范例

• 活动：架构实际的 A-O-R 指标

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