组织心理学的奠基人埃德加·亨利·沙因曾说过“组织需要的只是个人部分特定的活动，但前来工作的却是整个人，人们会附带许多不是组织预期的、与计划不完全适合的态度、情感和感知。”要处理好与组织计划不完全适合的态度、情感和感知等问题则需要教练式管理的帮助。本课程通过教练基础、自我教练、教练技能三大板块来让学员熟练运用聆听、观察、支持等专业教练技巧，帮助他们清晰目标、探索内在思维模式、发现可能性、充分利用可用资源，以**状态去达成目标。

1.掌握教练定义的内涵和相关知识，探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）

2.理解大脑工作的科学原理，以及教练技术是如何帮助他人做到“定、静、安、虑、得”

3.掌握通过对话传递未来导向、积极的、拓展的心智模式，引导团队成员的思维，激发潜能和创造力的方法

一、思维导向——避免陷入无效的关系陷阱

●遇到问题阶段常见的三个陷阱

●问题导向型工作关系VS结果导向型工作关系

●教练的结果导向思维

●辅导者的心理身份——球员、裁判or 教练？

●推进工作关系的建议

●教练式辅导的基本原则——事实、专注、信念

●辅导者的辅导模型——行为+情绪=成果

●4个案例让你了解下属成长地图

●辅导他人的思考流程

二、化解情绪——帮助员工站在积极的角度看问题

●如何听，员工才配合说？

●倾听到底听什么？怎么听？

●实践练习：区分员工的语言表达信息

●实践练习：将负面语言转化正向需求

●线上作业：职场经常抱怨的8句话

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●三、催化动力——有力提问-帮助员工学会思考问题，积极地解决问题

●有力提的逻辑三步曲

●什么是有力提问？

●怎样问才有逻辑性？

●实践练习：死亡6问转向希望6问

●讨论总结：问题导向型提问与结果导向型提问的效果区别

●线上作业：问题导向型常见句型转化

四、增强信心——持续性反馈鼓励员工始终做正确的事

●有效反馈的两种形式

●积极性反馈&矫正性反馈

●实践练习：积极性反馈

●实践练习：矫正性反馈

●反馈应用分享

五、遵循套路——遵循教练流程，帮助员工培养思考问题解决问题的**路径

●创造良好工作情境，让员工保持**的积极性和创造性

●实践练习：帮助员工学会定义问题，避免无效工作

●设定目标，学会分解，让目标清晰有效

●实践练习：“SMART”工具，让员工学会将目标分解成一个个工作，让目标清晰有效

●障碍分析，让困难不再是问题

●实践练习：FEMA小工具帮助新人量化困难因素

●实践练习：解除员工“绝对化”的僵固思维

●探索行动，调用资源解决问题

●实践练习：异想天开的解决办法

●实践练习：凡事都有例外的方法

●聚焦行动，支持和帮助员工做有效的事

●实践练习：行动方案评估法

●复盘练习：让员工学会倒着看问题

六、回顾与总结

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教练，相信很多人都会认为他有着高端的技能，会传授技能给个人的专业人士。但通过这两天的学习，看上去上了一门假的“教练式管理“，真的”心理课“，不过其实这堂课真的可以对我们的管理上有很大的帮助。让我们在带团队的时候，强调人的正面本质和价值，而非集中研究人的问题行为，强调人的成长和发展（自我实现），从而完成了自己的教练管理角色。