企赢培训学院公务礼仪培训课程是专为政府公务人员定制的课程，本课程中摒弃了以往传统礼仪培训中的限制繁多，枯燥死板的内容，以公务人士实际工作情景出发，辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对公务礼仪中的多个难题提出具体的解决方法，帮助公务人员提升公务礼仪能力和技巧，塑造公务人员个人魅力，提升综合素质。

1.掌握公务员的核心礼仪能力

2.掌握重要接待工作中的礼仪原则

3.熟悉公务场合的礼仪规范

4.掌握不同情景下的礼仪程序和解决方案

5.能够在不同礼仪场合展现公务风范

**讲、礼仪共识篇

1.礼仪的内涵

2.案例分析知礼仪

3.问题引导认识学习礼仪的重要性

4.礼仪源于人心，人心高于礼仪

第二讲、公务人员形象塑造篇

一、公务人员得体的形象塑造

1.案例引出**印象的55387原则

2.眼神表达

3.微笑是感染力**外在的表现

二、人格特质与服饰风格

1.人格特质分析

2.个人服饰风格判定

3.配色两大秘诀

4.提高时尚度的服饰色彩整合技巧

三、身材分析与服装剪裁

1.身材分析与基本修饰

2.高度与体型的调整

3.比例的美化

4.显高显瘦的穿戴技巧

四、画龙点睛的饰品搭配

1.丝巾的常用系法

2.饰品的选择与搭配原则

第三讲、公务人员谋面礼仪

一、公务人员称呼礼仪

4.称呼的类别

5.称呼礼仪注意细节

二、公务人员介绍礼仪

1.介绍自己大方得体

2.介绍他人尊者居后

三、公务人员握手礼仪

1.握手判断人的性格

2.握手礼仪注意要点

四、公务人员递接物品礼仪

第四讲、公务人员接待礼仪

一、公务人员迎送礼仪

1.公务接待规格对等原则

2.列队迎送仪式

3.行走与路遇礼仪

4.走廊引领与参观引领礼仪

5.公务接待中的引领陪同

6.上下楼梯礼仪

7.端茶倒水礼仪

8.电梯礼仪

9.乘车礼仪

10.馈赠礼品

11.送别－挥手之间情意绵长

二、公务人员座次礼仪

1.公司内部主席台位次及开会座次礼仪

2.会见座次礼仪

3.会谈座次礼仪

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一、眼神。与人交谈，目光应和善、友好，不时注视对方的眼睛。听者的情绪也会从眼神中透露出来：眼神专注、嘴角略带微笑、不时点头，表示赞同、理解，而目光游移，则是对谈话不感兴趣。

二、举止。举止文雅、得体、大方，为了强调某论点，可适当运用手势，但动作不宜过大，不可手舞足。大庭广众之下，要避免两人频频耳语。谈话现场超过3人时，不要只与其中一两个人说话，要与多人互动，不冷落任何人。别人正在交谈时，要注意倾听，切忌与人嘻嘻哈哈、拉拉扯扯。

三、语音、语速。交谈时需注意语音、语速、语调。如果发音不准，读错音、念错字、口齿不清则妨碍交谈。说话太快，听者会高度紧张，不利于交谈；语速太慢，容易造成气氛沉闷，会让人失去耐心。交谈时忌尖叫、旁若无人纵情大笑，以及喋喋不休的说个没完。