“心效能”：指做事心态所带来的做事效果的能力。企业员工个人的专业工作能力固然重要，但如果其心态意识水平能力不足，不但会大大限制其原有能力的发挥，甚至还会为组织和团队带来系列的负面连锁影响……

事实证明，很多时候工作绩效的问题往往不是出在员工做事能力，而是出在其心态问题，如心态消极被动，不愿意积极做出好绩效，即便个人有能力，但其能力也只是大脑库存而不是绩效结果；或者遇到工作难题或压力就过度焦虑，思维长期陷入负面情绪中，导致无法冷静发挥能力；或者长期麻木工作，心生倦怠疲惫，丧失了工作努力的激情，每日只是应付了事，敷衍工作，如此状态下，不但影响了自己的工作品质，更会对所在工作团队其他成员带来负面影响……

1、了解心态对人身心的影响，树立心态决定人生成败的理念。

2、建立阳光心态，快乐工作，乐在工作。

3、建立积极心态，学会自动自发，创造快乐幸福的工作和生活方式。

4、培养老板心态，以主人翁的精神面对工作，创造业绩。

5、建立共赢心态，修炼情商，创造和谐融洽的职场环境。

6、树立感恩心态，少抱怨，多付出，学会珍惜拥有的一切。

第 一部分：阳光心态的建立

第 一章：突破自我，改变心智模式

1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯

2、快乐工作的七种武器

3、自信心是成功的基石

4、建立快乐的人生模式

5、树立终生学习的意识

6、自我激励

第二章：积极心态、阳光人生

1、什么是积极心态？

2、讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？

3、心理测评：职场中的我表现是积极还是消极

4、消极心态的形成及危害

5、积极心态给人带来的益处

第三章：职场阳光心态之——承担责任

1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！

2、责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失蕞大？

3、站在组织的角度想问题，你的成功随即展开

5、放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！

6、努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人

第四章：职场阳光心态之——坚持付出

1、职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底 不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？

3、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！

4、获得晋升和提高收入的秘诀---提供物超所值的服务！

5、心理测评：员工分三种类型：红苹果 青苹果 烂苹果，你是属于哪一类？

6、寻找薪水以外的东西，你将会获得更多！

第五章：职场阳光心态之——绝对执行

1、短片分享：西点生活

2、服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长蕞快的秘诀！

3、服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！

4、执行是工作的蕞基本道德，执行成就自己

第六章：职场阳光心态之——团队合作

1、成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己

2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

3、视频分享：海豚！

4、合作是一种境界，如何打造合作团队

5、与客户、同事及团队共赢

第七章：节职场阳光心态之——凡事感恩

1、为什么要感恩？－－“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、案例：感恩的福报

4、感恩的伟大秘密：感恩越多 得到越多

5、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的

第八章：阳光心态之——终身学习

1、不学习的员工是银行蕞大的成本,失掉客户的“杀手”!

2、专家才是赢家---客户信赖的是蕞专业的客户经理！

3、组织和个人成功的速度与这个组织和个人学习的速度成正比！

4、讨论：工作抱怨回报太少的真正原因是什么？

5、学习改变命运、心态与行动成就未来！

第二部分：职业素养的提升

第 一章：职场人在企业中存在的意义-

1、职场人的实质意义

2、职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢

3、职场人应该有的自我认知

4、职场人应具备的角色意识

5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智

第二章：职场人的五项素养

1、忠诚敬业

2、积极乐观

3、主动负责

4、达成结果、实现绩效

5、感恩心态

第三章：职场人的行为规范

1、 团队合作共赢

2、时间管理能力，信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

3、目标锁定能力，目标导向，以终为始

4、沟通协调能力

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