**部分：公文基础知识

一、我与公文

（一）公文是什么？

1.公文是彰显企业品质的核心标识

2.公文是数字时代核心工具之一

3.公文是现代白领通向成功的载体

（二）公文写作成功之道

1.职业责任下的敬畏、亲近、热爱

2.内聚于心，外见于文

3.完整、准确、简洁的文字能力

二、什么是公文

（一）公文的定义

1.广义解读

2.狭义解读

（二）公文分类

1. 规范类公文

（1）中办〖2012〗14号文的新标准

（2）15种规范类公文

2. 非规范公文

（1）“非规范“的意义

（2）如何识别两者的异同

3.规范类公文水泥原则和橡皮策略

（1）如何处理企业行文习惯

（2）如何彰显公文的文化特征

（3）如何和谐于“规范标准”与“文无定法”

三、公文的特性与功能

（一）公文的特性

1.法定作者制作发布

2.**性约束性

3.固定的规范格式

（二）公文的功能

1.上行文及功能

2.平行文及功能

3.下行文及功能

四、规范类公文的格式

（一）文件格式

1.上行文格式及**容易犯的错误

2.平行文格式及**容易犯的错误

3.下行文格式及**容易犯的错误

（二）信函格式

1.什么时候应该选择信函格式的

2.信函格式与文件格式的主要区别是什么

（三）纪要格式（略）

（四）命令格式（略）

第二部分：公文写作知识

一、公文主题的开掘与提炼

（一）公文主题的要求

1.正确--解析《培训通知》

2.鲜明--解析《工作汇报》

3.深刻--解析《通报还是通告》

4.真实--

（二）主题开掘技巧

1. 主题要体现“三个特点”

2. 先有主题，后有材料的处理技巧

3. 先有材料，后掘主题的处理技巧

4.分析范文：《看一份报告·从批评到表扬》

（三）公文材料的搜集与选择

1.材料搜选择的“四个依据”

2.学会进行调研（机动内容）

（1）调查对象的选择

如何确定七类被调查人员

七类被调查人员的信息特点

（2）调查方法的选择

阅读法及其优劣

问卷法及其优劣

面谈法及其优劣

访谈特点与实施

座谈特点与实施

观察法及其优劣

试验法及其优劣

（3）调查的实施

调研计划“五要素”

编制《调研菜单》

设计和制作调研工具

3.观点的提炼

趋中率法及其优劣

离中率法及其优劣

统计法及其优劣

定质法及其优劣

定量法及其优劣

德菲尔法及其优劣

4．《调研报告》的撰写

（四）公文的谋篇布局

1.公文结构要遵循“三个特点”

2.常用的结构模式

（1）祈使公文常用结构

（2）告知公文常用结构

（五）公文的语言

1.公文语言的四大特点

2.公文的语言需要遵循的“七律”

第三部分：常用公文的写作

一、请示的写作

（一）请示的功能与特点

（二）请示的选用标准

（三）请示的内容构成

（四）“不得不批准、乐于批准”之技巧

（五）五个常见的错误

（六）批复的写作

1.批复的特点

2.批复的内容构成

3.如何在“简而约”中见深刻

4.常见的错误分析

（七）范文、习作分析、摹写

二、通知的写作

（一）通知的基本结构

1.通知的特性与功能

2.通知与通报、通告的区别

3.通知“三段论”

（二）通知的分类写作

1.如何撰写指示类通知

2.如何撰写转发类通知

3.如何撰写会议类通知

4.如何撰写事物类通知

（三）如何化腐朽为神奇

1.如何化平庸为深刻？

2.如何化散乱为严密？

3.如何化冗长为简洁？

（三）常见错误分析

1. 用空话套话替代依据和意义”

2. 怎样避免“重说理轻布置”

3. 怎样避免“指示类通知无高度，贯彻类通知无措施”

4. 怎样避免“要件不抄报”

（四）范文、习作分析、摹写

三、报告的写作

（一）综合报告的撰写

1.文件格式报告的撰写

（1）如何以报告形式向汇报工作？

文件的格式要求

如何提炼观点与典型材料

如何搭建内容的逻辑树

常见错误分析

（2）如何以报告形式向说明情况

文件的格式要求

如何选择说明的角度

如何提炼观点与典型材料

如何搭建内容的逻辑树

常见错误分析

（3）如何以报告形式向提出建议

文件格式要求

如何搭建建议的逻辑树

常见错误分析

（4）如何以报告形式向回答问题

文件的格式

如何搭建报告的逻辑树

常见错误分析

（5）报告与请示、通报、意见的区别

2.总结报告的撰写

公文标题式总结的格式与写作要求

文章标题式的总结写作

新闻式标题的总结写作

范文、习作分析、摹写

3.会议报告的撰写要则

确定会议主题与该报告的任务

提炼报告主题，选择支持材料

根据报告人角色特点确定报告语体

常见错误分析

（二）专题报告的撰写（机动内容）

1.专项调查报告的撰写

2.资质报告的撰写

3.工程管理报告的撰写

4.财务报告的撰写

（三）例行报告的撰写（机动内容）

1.竣工报告的撰写

2.述职报告的撰写

四、函的写作

（一）告知函

1.告知函与通知的差异

2.告知函内容要素

3.常见错误

4.范文、习作分析、练习

（二）请求、商洽函、咨询函、催办函

1.请求函、商洽函、咨询函、催办函与请示的差异

2.内容要素

3.常见错误

4.范文、习作分析、练习

（三）复函

1.复函与批复的差异

2.内容要素

3.常见错误

4. 范文、习作分析、练习

五、纪要的写作

（一）会议与纪要的互动

1.客观、真实、概括的写作要求

2.纪要对会议质量的促进

（二）纪要写作技巧

1．纪要的要素与文种结构

2．纪要的格式

3. 常见错误分析

4．范文、习作分析、练习

六、意见的写作

（一）意见的特性与文体结构

（二）选择意见的开头方式

1.以目的开头

2.以导语开头

3.以按语开头

4.以背景开头

（三）把握意见的主体要素

1.阐述意见内容

2.提出原则性要求

3.具体计划、措施

4.评估预期

（三）意见的结尾

1.希望结尾

2.号召结尾

3.要求结尾

（四）意见与通知、报告的区分

1.常见错误分析

2.范文、习作分析、摹写

七、起草其他常用应用文的练习与点评

（一）计划的编制

1.计划与计划类事务文书的区别

（1）计划与规划的区别与转换

规划的特点

规划的内容

规划的结构

规划范文讲评

2．计划与纲要的区别与转换

纲要的特点

纲要的内容

纲要的结构

纲要范文讲评

3．计划与方案的区别与转换

方案的特点

方案的内容

方案的结构

方案范文讲评

（二）编写计划（类）的六项原则

1．如何寻找和确定制定计划的依据

2．如何实现预期与现实的和谐

3．如何实现全局与局部的统一

4．如何实现方法与步骤的排序

5．如何进行任务与时限论证

6．如何*结果预见与过程的控制

（三）如何编制计划

1．编制计划的方法

（1）扫描法的应用

（2）排队法的应用

（3）预测法的应用

（4）作业法的应用

2．编制计划的“四大要素”

3.计划常用工具

（1）甘特图及应用

（2）雷达图及应用

（3）表格模板及应用

4.常见错误分析

5.写作练习

（四）如何编制表格式计划

1．表格式计划的行与列设计元素

2．常见错误分析

3．范文分析

4．写作练习

（二）规章制度写作

1.撰写规章制度的原则

（1）保证**性的三个基点

（2）把握弹性过程与钢铁成果

（3）规范与准确的语言

2.规章制度的种类、特点、适用范围

（1）行政法规

条例的格式、结构、适用范围与写作练习

规定的格式、结构、适用范围与写作练习

办法的格式、结构、适用范围与写作练习

细则的格式、结构、适用范围与写作练习

（2）章程

制度的格式、结构、适用范围与写作练习

规程的格式、结构、适用范围与写作练习

守则的格式、结构、适用范围与写作练习

须知的格式、结构、适用范围与写作练习

（3）公约

公约的内容结构

公约范文分析

写作练习

（三）合同写作

1.合同的特征与签订原则

2.基本要求

3.要素与格式

（四）招、投标书

1.基本要求

2.要素与格式

3.摹写、点评

（五）企划文案

1.企划文案生成步骤

2.企划文案的格式与写法

3.范文分析、摹写

（六）竞聘演说词

1.内容要素（祈请、简介、竞聘岗位及资格、能力优势、计划规划、措施、展望与态度、落款、附件等）

2.注意事项

3. 范文分析、摹写

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