企赢培训学院商务礼仪培训课程采取中外对照的方式，学员既要懂得在本土文化领域内行事的方式与尺度，又要清楚惯例，同时要了解和地区特殊的风俗与禁忌，懂得入乡随俗。学会在遵守礼仪通则的前提下，灵活地选择不同的状态与行为，与不同文化、不同信仰的人和谐、顺畅地沟通与交往。

1.树立以礼为先的管理者精神与气质

2.全面塑造职业人士专业形象

3.熟悉各种场合商务礼仪的知识与运用

4.了解商务往来的诸多忌讳

第一部分：礼仪概述

1.什么是礼仪

2.为什么要学习礼仪

3.中西方礼仪的不同

4.礼仪的原则

第二部分：职业形象塑造

1.形象的重要性

2.仪容

3.仪表

4.仪态

第三部分：会见礼仪

1.见面礼仪

2.鞠躬礼仪

3.空间距离礼仪

4.名片礼仪

5.迎送礼仪

6.握手礼仪

7.致意礼仪

8.体态礼仪

9.位次排序礼仪

10.称呼礼仪

11.介绍礼仪

12.交谈礼仪

第四部分：商务接待礼仪

1.接待前的准备—知己知彼

2.接待中的礼仪

3.接待后的送客礼仪

4.商务社交工具礼仪

第五部分：商务宴会礼仪

1.中餐礼仪

2.西餐礼仪

3.西式饮酒礼仪

4.自助餐礼仪

5.鸡尾酒会礼仪

6.咖啡与茶的礼仪

第六部分：习俗礼仪

1.亚洲的习俗礼仪

2.欧洲的习俗礼仪

3.美洲的习俗礼仪

4.大洋洲的习俗礼仪

5.非洲的习俗礼仪

第七部分：语言沟通技巧

1.沟通前的准备

2.沟通中“说”的技巧

3.沟通中“听”的技巧

4.沟通中“问”的艺术

5.沟通中有效回答的技巧

6.沟通中“赞美”的魅力

7.沟通中“感谢”的力量

8.与上级沟通的策略与技巧

9.与同事沟通的策略与技巧

10.与下级沟通的策略与技巧

第八部分：整体情景模拟演练

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本次培训活动通过“讲解+情景演练”的模式，讲解了员工行为、职业形象、商务礼仪、社交礼仪等方面的标准规范与注意事项；并针对见面礼仪、会议礼仪、位置礼仪、各国文化等商业活动中的仪容仪表仪态进行现场示范，在经过实际操练和理论知识讲授的双重讲解后，大家对涉外礼仪有了更为深刻的认识。

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