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发布时间:2020-02-13编辑:李振

跨部门沟通培训课程导读当你成为一名管理者,你就有可能接受跨部门任务。职能壁垒、层级障碍,都会挫伤你迈出第一步的信心。然而,除了这些客观存在,我们还可以关注什么?对了,反求诸己。通过调整自身思维方式、增

跨部门沟通培训课程导读

当你成为一名管理者,你就有可能接受跨部门任务。职能壁垒、层级障碍,都会挫伤你迈出第一步的信心。然而,除了这些客观存在,我们还可以关注什么?对了,反求诸己。通过调整自身思维方式、增加解决问题的能力,提升沟通的质量,获得信任与支持。其实,部门墙捅破了也不过是一张纸。

本课程通过视频学习、案例讨论、角色扮演等教学方式,找到跨部门沟通中常见问题的根源,从理性思考与建立工作关系角度,探讨跨部门沟通的策略、方法、技巧,从而提升领导力。

跨部门沟通培训课程目标

1、提升沟通效率

2、改进跨部门关系

3、提升个人影响力

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

需要大量跨部门协作的团队和个人,如企业一二线管理者、项目经理等。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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跨部门沟通培训课程大纲

第一讲:沟通概论

一、沟通的定义

二、沟通的重要性:管理就是沟通

三、沟通类别

四、沟通模型

五、编码方在沟通中的常见问题

六、解码方在沟通中的常见问题

七、沟通渠道在沟通中的常见问题

八、沟通背景在沟通中的常见问题


第二讲:用结构化表达提升编码方沟通能力

一、结论先行:TOPS原则

二、以上统下:总分原则

三、归类分组:MECE原则

四、逻辑递进:统一原则


第三讲:用同情倾听提升解码方沟通能力

一、倾听和沟通的五个层次

二、倾听能力的提升

三、现场讨论视频及互动

四、非同理心倾听

五、倾听五字要领


第四讲:从沟通渠道各个方向提升沟通能力

一、向上沟通要有“胆”——与公司高层及领导的沟通

二、平行沟通用“肺”——与相关业务部门沟通

三、向下沟通要走“心”——与团队成员及下属的沟通

四、斜向沟通要“同频”——与不同部门不同职级人员沟通


第五讲:跨部门沟通概述

一、跨部门沟通协作期待的结果

二、跨部门沟通与协作中六种沟通结果模式

三、跨部门沟通中的三种行为:问、听、说

四、跨部门沟通个人方面的障碍

五、跨部门沟通部门单位间障碍


第六讲:提升跨部门沟通能力的技巧

一、跨部门沟通原则技巧

二、跨部门沟通中对事不对人的5W2H法

三、提升跨部门沟通协作个人方面的方法

四、提升跨部门沟通协作团队方面的方法


课程回顾与总结:

一、答疑与互动交流

二、一课四训教学理念:

三、531落地实施计划

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    实战型管理培训师-黎一郴

    IPCA指定导师,AMBA欧洲管理协会认证专家,多家国内知名企业全年指定顾问,曾任职于世界500强企业(日资、美资),在多年的企业服务实践中,形成了一系列企业经营的独到观点和理论见解,颇受企业界认同与好评,被誉为 “专家级实战”管理专家...

学员感想

1、老师阅历丰富,知识面广,课程主题明确,实用性强,授课风格活泼生动,内容集实战派与学院派双重特点,寓演、讲与互动为一堂,讲授的方法技巧确实有效地能提升我们的沟通能力,有很大的收获。

2、老师运用多学科底蕴,声情并茂、跌宕起伏地把理论、实践、知识、技巧、方法和工具融入课程,巧妙实现艺术与互动结合的**培训效果,很好。


培训机构介绍

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!

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