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发布时间:2020-02-02编辑:李振

跨部门沟通培训课程导读现代企业中,随着企业发展,设立部门越来越多,越来越多的项目需要多部门合作,而各部门的工作职能、目标、聚焦核心都不一样,导致了多部门的沟通出现偏差。有效的沟通管理已被视为企业持续发

跨部门沟通培训课程导读

现代企业中,随着企业发展,设立部门越来越多,越来越多的项目需要多部门合作,而各部门的工作职能、目标、聚焦核心都不一样,导致了多部门的沟通出现偏差。有效的沟通管理已被视为企业持续发展、变革和再生的关键因素之一。而跨部门沟通作为管理沟通中的重要一环,在企业的日常活动中起到不容忽视的作用。

跨部门沟通培训课程目标

意识:沟通要有“利他之心”“听别人想说的、说别人想听的”“同频同律才好达成共鸣”

知识:让学员学习结构化表达的方法、同理心倾听,跨部门沟通障碍以及破解方法等

技能:提升学员向上汇报、向下传达、平行交流和斜向沟通的水平,提升跨部门沟通协作

理念:一课四训的教学理念(预训+正训+自训+复训)让学员牢固掌握,学以致用

落地:531落地实施计划(5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事)助力落地实施

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

课程采用小班制公开课模式,全国滚动开班,具体时间可点击下方咨询。

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课程对象

需要大量跨部门协作的团队和个人,如企业一二线管理者、项目经理等。

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课程特色

精品小班制,课程实用、精华、有效、专业、专攻,马上学完马上用!

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培训方式

讲解演绎、案例解析、分组讨论,头脑风暴与体验式教学相结合培训。

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跨部门沟通培训课程大纲

模块一 跨部门沟通的问题

●跨部门沟通的常见困惑(自我对照)

●跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)

●跨部门沟通的特点 (“部门墙”是如何形成的?)

●跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)


模块二 跨部门沟通的方法

●重新定义“何为部门间的有效沟通?”

●沟通漏斗模型带给我们的启发

●自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?

●低效率沟通的两种表现方式

●掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为

●结合职场实例做案例分析和现场演练


模块三 跨部门沟通的工具

●工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”

●工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”

●工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”

●工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”

●工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突

●案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练


模块四 有效管理沟通情绪

●情商在跨部门沟通中的体现

●情绪对于沟通效果的影响

●情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)

●如何有效管理自己的情绪?

●如何有效影响和调动对方的情绪?

●结合职场实例做案例分析和现场演练

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    实战型管理培训师-黎一郴

    IPCA指定导师,AMBA欧洲管理协会认证专家,多家国内知名企业全年指定顾问,曾任职于世界500强企业(日资、美资),在多年的企业服务实践中,形成了一系列企业经营的独到观点和理论见解,颇受企业界认同与好评,被誉为 “专家级实战”管理专家...

学员感想

我们集团为进一步拓展跨部门沟通技巧,开阔管理思路,提升工作效率,特意请了黎老师给我们培训跨部门沟通,这次的课程贴近实际工作,对工作的指导意义很大,通过培训理顺了过去工作中的一些模糊概念,获得了新的管理观念,感觉跳出了跨部门沟通的“盒子”,有利于今后工作中部门间沟通和配合,感谢老师的分享。


培训机构介绍

企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!

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