许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？

针对以上问题，本课程帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级.下级.同事.客户进行交流，提升沟通效率与效果！

* 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源，找到组织协同中的薄弱环节

* 学习理性思考解决跨部门沟通与协作的问题

* 从自身出发，修炼跨部门沟通的素养

1. 什么是跨部门沟通

•跨部门沟通的概念

•跨部门沟通障碍的根源

•跨部门沟通的难点

2. 跨部门沟通的方法和技巧

1）提高沟通技巧，克服沟通障碍

2）了解沟通风格，提高人际能力

3）明确职责划分，厘清模糊地带

4）理顺业务流程，明确责任人

5）建立联席会议制度

6）建立第三方协调机制

7）培植企业文化，倡导团队精神

8）其他方法探讨与分享

3. 做好协调，化解冲突

•什么是协调

•协调的步骤和方法

•面对不配合、推诿与异议的沟通与协调

•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

•冲突管理的三角模型

•有效冲突处理的三原则

4. 案例分析与讨论

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1、我是刚入职场没多久的新人，老师分享很多职场沟通方面的技巧对我都很有用，回味无穷。

2、本次课程深受大家喜爱，培训的每一天我们大会议室都是爆满的。

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