沟通是打开团队心门的钥匙，企业成功源于沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
本课程旨在帮助学员提升沟通策略，运用沟通艺术引导个性，创造多赢沟通效果；全方位打造高效团队，为企业增加收益。
课程目标
Course objectives了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识
学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质
了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧
学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务
课程大纲
Course outline1．每人对现实世界的理解都是独一的
2．尊重他人的拟实地图
3．沟通的意义在于获得认同和理解
4．没有失败，只有收获
5．每一个行为背后都有一个正面动机
6．思维的灵活性
7．人的行为和人不能画上等号
8．抵触行为是不融洽的表现
9．掌控了思维就意味着掌控了结局
1．没有两个人是一样的
2．一个人不能改变另一个人
3．有效果（比只是强调道理）更重要
4．沟通的意义决定于对方的回应
5．重复旧的做法，只会得到旧的结果
1．如何运用次感元控制思维
2．使用建立心锚技巧拥有良好的心态
3．运用位置感知法换位思考
4．巧用换框法换一种思维模式
1、消除跟领导说话的恐惧心理
2、应该怎样向上级表达不满
3、如何应对上级的指责和批评
4、怎样识别上级情绪化的指令
1、怎样批评与教育员工
2、如何让员工自动改正错误
3、如何激发下属的工作积极性
4、怎样帮助下属成长
1、巧妙赞美同事的3A原则
2、怎么巧妙拒绝同事的不合理请求
3、如何运用“三明治”法表达反馈
4、跟同事协作时要注意分寸
1、怎样避开沟通中误区的
2、怎样避免起争执
3、如何做到影响他人
客户评价
The customer evaluation1，不错，可以借鉴，获益匪浅！
2，讲的很好，虽然在学了以后不能马上变得那么会运用，但是给予了解决问题的方法和态度，可以在生活中慢慢去实践，这对马上要进入职场的我们来说是大有裨益的。
3，老师讲的井然有序，对以后的人生有很大的益处。
4，老师讲的逻辑感很强，对于初到社会的年轻人非常有帮助。不至于刚进企业就一头雾水，乱打乱撞。其实在企业中，领导和员工都需要教育才能降低沟通成本。给老师一个赞！