在数学中一加一等于二，但把它用在团队协作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能为零或负数。
各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。
在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的协作障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？
课程目标
Course objectives了解沟通的基本原则
了解自己个性的优势与局限
了解自己个性的优势与局限
掌握因人而宜的激励法，建立高绩效团队
课程大纲
Course outline1.积极的心态——消极的心态
2.欣赏的心态——鄙视的心态
3.感恩的心态——理所当然的心态
4.双赢的心态——独赢的心态
1.沟通三要素
2.沟通前的准备工作
1.人的四种性格类型及其对应的沟通风格
2.了解并理解四种不同沟通风格的优势和劣势
3.如何在沟通方面扬长补短，完善自我？
4.如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通？
1.影响办公室人际关系的“十小节“
2.职场沟通，尊重为本
3.与各层级沟通的基本方式
4.与上司沟通的礼仪与技巧
1.认识你的客户
2.认识服务沟通
3.学会倾听
4.适时提问
5.善于表达
6.如何说服客户——FAB法则
客户评价
The customer evaluation1，老师的课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在以往工作中的行为和语言是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢老师的分享，受益
2，课程现场气氛**而不失稳重，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收！
3，课程重点很突出，逻辑很清晰，案例方面又特别丰富，非常不错。
4，老师利用教练式的培训，结合学员或企业的实际状况来进行实际的教学。提升了学员的沟通技能，也改善了我们的销售业绩。