沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？
有效沟通的**重要原则是什么？**有效的沟通方法是什么？**重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程**对** 新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。
课程目标
Course objectives了解沟通基本理念及规范标准
提升员工沟通技巧，提高人际交往能力
学会调整心态，适应环境
懂得感恩和欣赏，改善人际关系
课程大纲
Course outline1、什么是行动学习
2、行动学习的三个核心价值
3、行动学习的四大教学理念
4、促动、促动技术、促动师
5、工作坊研讨规则
一、游戏：海上求生
二、人际冲突处理评测
1、各部门分别写下对其他部门的需求，并按优先顺序排序；
2、各部门分别介绍列出这些需求的理由；
3、支持部门给予书面回应并表明支持程度
4、双方部门充分沟通并达成共识。
1、明确“鱼缸会议”的主题、目的；
2、介绍会议的规则；
3、明确“鱼”和“水”的角色
4、在小组成员反馈结束后，每个当事人要表达真心的感谢。
1、聚焦主题
2、头脑风暴
3、分类排列
4、提取中心词
5、投票评选关键障碍
1、设定情景
2、营造友好的空间
3、设置问题
4、主持开场
5、开始汇谈
6、旅行采蜜，异花授粉
7、总结汇谈
8、集体分享
9、活动反思、总结
客户评价
The customer evaluation1，收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作
2，**愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显
3，这个课程带给我们很多职场沟通方面的启示，回味无穷…
4，我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。